есть при максимизации прибыли и максимальном снижении общих затрат. Подсистема «Отдел продаж» для Производителя является «Центром затрат». Это означает, что Отдел продаж самостоятельно не формирует никакого дохода. Общая система «Производитель» заинтересована в снижении затрат, связанных с функционированием «Отдела продаж» при сохранении его функциональности. В чём заключается функциональность Отдела продаж? – Отдел продаж формирует условия, способствующие координации действий многих других подсистем, в том числе и являющихся «Центрами дохода (прибыли)».
Может ли сама подсистема инициировать начало процесса собственных изменений? Теоретически – да, может, при условии, что внутренние противоречия в подсистеме достигнут критической величины, препятствующей её функционированию в прежнем режиме. В этом случае, фактически, нам придётся рассмотреть внутреннюю структуру подсистемы, и в ней найти узел противоречий. Чаще всего изменения наступают из-за появления внешних воздействий, в данном случае внешние воздействия – это управленческие решения «Администрации» предприятия.
Рассмотрим фрагмент структуры системы «Производитель» представленный на рис. 15.
Если пытаться уточнить источник этого управляющего воздействия, исходящего из подсистемы «Администрация», то, скорее всего, им окажется Финансовый директор.
Итак, подсистема «Отдел продаж» получила команду найти способ сократить собственные расходы при условии сохранения своей функциональности.
Очевидно, что вышестоящая система «Производитель» в лице подсистемы «Администрация» уже провела предварительный анализ деятельности подсистемы «Отдел продаж» с целью выявления излишествующих функций, которые являются атавизмом прежних условий функционирования и надобность в которых к настоящему времени отпала. Так же необходимо выявить функции дублируемые прочими подсистемами предприятия и определить целесообразность такого дублирования[8]. Функции выполняемые Отделом продаж перечислены ниже.
В результате исполнения поставленной «Администрацией» задачи и обратной связи получаем от «Отдела продаж», соответственно, обоснованные пожелания (запросы), подкреплённые расчётами с установленной вероятностной достоверностью, показывающими, что предполагаемые изменения, в конечном итоге, приведут к росту общих доходов системы, должны быть удовлетворены. Это правило, аналогичным образом, должны действовать и строиться взаимоотношения Общей системы со всеми прочими подсистемами, входящими в её состав.
Постараемся очертить круг интересов подсистемы «Отдел продаж» и их целесообразность с точки зрения вышестоящей системы «Производитель» (см. таблицу 5):
Таблица 5
Из таблицы 5 видно, что часть функций выполняемых Отделом продаж являются избыточными (пункт 8), а часть дублируется с целью непрерывного и качественного обслуживания клиентов и с целью повышения достоверности отчётных данных.
Вышестоящая