тебя молчать или запугать.
Когда ты начинаешь общаться с другим человеком, твои фреймы сталкиваются друг с другом. В конце концов один из них выигрывает… Твой фрейм – это то, как ты воспринимаешь мир и реальность. Соответственно, фрейм другого человека – это его восприятие мира.
Очень часто фреймы конфликтуют между собой, и фрейм-победитель задает тон разговора.
Представим: ты едешь на машине и тебя останавливает полицейский. В этот момент твой фрейм может быть чем-то вроде: «Я не делал ничего противоправного, а этот коп просто придурок». Но когда полицейский подойдет к твоей машине, снимет солнцезащитные очки и спросит: «Знаешь, почему я тебя остановил?», а твой взгляд упадет на кобуру с пистолетом… Велика вероятность, что в этой ситуации фрейм полицейского станет доминирующим.
При общении важно помнить о существовании фреймов. Ты можешь убедить людей в своей правоте несколькими способами. Например, поддерживай доминирующий фрейм, но не соглашайся с тем, что противоречит твоему фрейму.
Особенно хорошо такая тактика работает в ситуациях, когда тебе нужно сохранить авторитет. Например, ты руководитель группы или преподаватель. В такой ситуации люди очень часто совершают главную ошибку – они позволяют другим перебивать их или уходить от темы. Уверен, ты помнишь школьных учителей, которые мастерски управляли фреймом и не распускали класс.
Ты можешь подумать: «Но стой, Джон, это похоже на спор! Не ты ли только что заявлял, что мы никогда не должны спорить?» Не хочу спорить сам с собой и скажу, что все-таки это не одно и то же. Управление фреймом – это не про спор. Наиболее эффективный способ управления фреймом – это предположить, что спорить не нужно; кто вообще спорит об очевидных фактах?
ЛОВУШКА: КАК ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ТОКСИЧНЫМИ ЛЮДЬМИ
С некоторыми людьми нельзя найти общий язык. Ты будешь стараться угодить им, завоевать их, но ничего не добьешься. Такие люди всегда ищут возможность унизить других людей, и обычно они относятся ко всему с большим негативом. Я называю таких людей язвительными и едкими, и тебе следует избегать подобных личностей.
Если ты распознал токсичного человека, не пытайся изменить его – просто старайся свести контакты с ним к минимуму. Такого человека можно распознать по тянущемуся за ним разрушительному следу. Некоторые люди всегда участвуют в каких-то драмах, с ними случается что-то плохое. Очень часто они выставляют себя жертвой. Если ты обнаружишь одну из этих черт, то беги от этого человека как можно быстрее.
Но что делать, если этот токсичный человек – твой босс или коллега? По правде говоря, у тебя нет особого выбора. Тебе придется либо смириться с этим, либо сменить отдел или даже работу. Что бы ты ни выбрал, не позволяй себе попасть в эту ловушку. Если тебе приходится взаимодействовать с подобными людьми, то постарайся ограничить общение и не вкладывайся в него эмоционально.
• Выбери один день и отследи все взаимодействия с людьми на работе.