минуту, пожалуйста, я проверю более детально, – она поставила Еву на удержание, провалилась в заказ и стала изучать историю изменений. – Ева, благодарю за ожидание. Действительно, вижу, что заказ был создан три часа назад, десять минут назад назначен курьер и всё, ваша система действительно не видит заказ.
– И что нам теперь делать? – в панике спросила молодая девушка.
«Новенькая, наверно», – подумала Кира.
– Ева, вы не волнуйтесь так, можете отпустить курьера. Я сейчас отменю заказ и перезвоню клиенту, объясню ему ситуацию. Мне очень жаль, что приходится отменить ваш заказ, я порекомендую клиенту переоформить его.
– А, да, ну ладно, спасибо.
– Ева, ещё чем-то могу помочь вам?
– Да нет, спасибо.
– Благодарим за выбор нашего… – но Ева уже сбросила звонок, и Кира не смогла перевести её на оценку.
– Ну и ладно, – пробормотала женщина и стала отменять заказ.
Сделав всё необходимое, набрала номер клиента.
– Здравствуйте. Компания СберМаркет, линия ресторанов, меня зовут Кира. Звоню Вам по поводу вашего заказа из ресторана «Floor». Подскажите, пожалуйста, как я могу к Вам обращаться? – скороговоркой выпалила женщина.
– Кир. Меня зовут Кир, – в уставшем голосе собеседника промелькнула улыбка.
– Очень приятно с Вами познакомиться, Кир, – она не стала прятать улыбку.
– Мне тоже, – перебил он её.
Добавив капельку грусти в голос, сказала:
– Звоню проинформировать Вас, что к моему большому сожалению, мы вынуждены отменить Ваш заказ по причине технического сбоя на платформе. Мне очень жаль, но ресторан не видит его. Я понимаю, что произошла неприятная ситуация, мне искренне жаль. Приношу Вам свои извинения. Вы можете переоформить Ваш заказ, уверена, такая ситуация не повторится. В качестве извинений отправила Вам промокод…
– Да что ж за день такой сегодня? – сердито выкрикнул Кир. – Везде технические сбои… на работе сбой… в ресторане сбой… – он тяжело дышал. – И у меня, кажется, тоже сбой… трудно дышать… грудь сдавило…
– Кир, Вы не волнуйтесь так сильно… – Кира вздрогнула, когда из наушников донёсся грохот, она даже привстала из кресла.
– Кир. Вы меня слышите? Кир! Вы тут? – Её красивое лицо побледнело, кончики пальцев стали холодными, а ладони вспотели. Она судорожно прижала наушники, чтобы лучше слышать. – Кир. Вы меня слышите? – Но в ответ слышалось только тишина да тяжёлое дыхание. – Кир. Кир! Ответьте мне.
Страх медленно поднимался от желудка и комом застрял в горле.
– Ну, пожалуйста, – прошептала она со слезами на глазах.
Через несколько секунд она услышала глухое:
– Помогите мне, Кира.
– Кир, не отключайтесь, я что-нибудь придумаю, я вам помогу. Обещаю. Только не отключайтесь.
Она бросила взгляд на таймер звонка, он показывал 1 минуту 38 секунд.
Несколько мгновений она стояла в полной растерянности, за три года работы такого с ней ещё не случалось.
– СуперСвета!
Она схватила телефон