представители. Такая сегментация позволяет прогнозировать покупательское поведение, предвидеть реакцию различных групп потребителей на новый товар.
Теория поведения потребителя (Дж. Ховард, Дж. Шэт) – в ней широко используется известная психологическая формула – AIDA (англ. attention – внимание, interest – интерес, desire – желание, action – действие) – в качестве отправного момента для объяснения поведения покупателей в рыночном пространстве в связи с восприятием товара и рекламы.
Расширенная концепция маркетинга (С. Лэви и Ф. Котлер) – маркетинг может применяться не только по отношению к товарам и услугам, но и по отношению к организациям, личностям, территориям и идеям.
Маркетинговые концепции 70-х гг. XX в.:
• социального маркетинга;
• демаркетинга;
• позиционирования товара;
• стратегического маркетинга;
• социально ответственного маркетинга;
• макромаркетинга;
• маркетинга услуг.
Концепция социального маркетинга (Дж. Зальтман, Ф. Котлер) – обращается внимание на роль маркетинга в распространении социально значимых начинаний, таких как защита окружающей среды, планирование семьи, улучшение питания и отдыха и т.д.
Концепция демаркетинга (С. Лэви, Ф. Котлер) – управляющие маркетинговой деятельностью должны быть искусны в деле сокращения спроса в целом или выборочно и в мероприятиях по его наращиванию.
Концепция позиционирования товара (Э. Райз, Дж. Траут) – товары фиксируются в сознании потребителей, даже если они четко не упоминаются самой компанией в ее рекламных объявлениях.
Концепция стратегического маркетинга (Бостонская консалтинговая группа) – миссия маркетинга заключается не только в наращивании продаж, а в развитии и превращении предприятия в фирму будущего, наиболее полно удовлетворяющую изменяющиеся потребности потенциальных потребителей.
Концепция социально ответственного маркетинга – бизнес в своих решениях должен руководствоваться долгосрочными интересами потребителей и общества, положительно сказывающихся на благополучии последнего в целом, а не отдельно взятых индивидуумов.
Концепция макромаркетинга – ответ на возрастание социальных проблем и развертывание таких движений, как защита прав потребителей (консюмеризм) и защита окружающей среды (энвироментализм).
Концепция маркетинга услуг (Л. Шостак) – маркетинг услуг должен быть свободен от стереотипов, сложившихся в понимании маркетинга товаров, и учитывал специфические особенности услуг (неосязаемость, не- сохраняемость и т.п.).
Маркетинговые концепции 80-х гг. XX в.:
• маркетинговых войн;
• внутреннего (внутрифирменного) маркетинга;
• глобального маркетинга;
• местного (локального) маркетинга;
• прямого маркетинга;
• маркетинга взаимосвязей;
• мегамаркетинга;
• вирусного маркетинга.
Концепция