Итоги, я вас не подведу! Как ретроспективы с командами меняют бизнес к лучшему. Юлия Пряхина

голосовать совместно?

      Важно сформировать для себя образ результата – что должно произойти после сессии? Например, вы хотите собрать команду, чтобы поддержать и вдохновить: в прошедшем периоде многое произошло, вам важно, чтобы ребята «выпустили пар», поговорили, выдохнули. Тогда на встрече вы уделите больше внимания их ощущениям и чувствам, а также решениям самых актуальных проблем.

      А возможно, вы хотите улучшить некоторый бизнес-процесс, например, увеличить продажи в следующем квартале. Вы собираете своих менеджеров, обсуждаете, что в продажах у вас уже отлично работает, налажено и приносит деньги, а что требует серьезных доработок.

      От того, какой результат вы хотите получить, вы можете построить встречу по-разному, зададите участникам разные вопросы:

      Разговор для «выпуска пара»:

      Что вас особенно радовало в этом году?

      Что вас расстраивало или раздражало? Чему вы научились, благодаря «провалам»?

      Достижение какой новой цели даст вам энергию и драйв?

      Разговор для обсуждения бизнес-процесса:

      Что в этом процессе работает отлично, чем мы можем гордиться? А что работает хорошо, не требует улучшений?

      На каких этапах возникают сбои?

      Что мы планируем делать, чтобы устранить сбои в процессах?

      Если вы внешний фасилитатор, обязательно уточните у заказчика:

      Сколько человек будет принимать участие? Сколько времени работают в команде? Сколько в среднем лет? Пол?

      Ответы на эти вопросы позволят вам лучше представить команду, особенно если вы с ними еще не знакомы и ни разу не работали.

      Какова ситуация вокруг тем, которые будем обсуждать? Надо ли мне знать что-то еще?