© Ольга Сторчак, 2024
© Артем Ступак, 2024
ISBN 978-5-0064-1492-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Введение
Дорогие читатели!
Мы рады представить вам книгу «Без чего не может бизнес?» – исследование, проведенное нами совместно с экспертами из различных областей предпринимательства. В этой книге мы постарались найти ответ на вопрос: что является самым важным компонентом современного бизнеса?
Чтобы дать вам наиболее полное представление, мы обратились к предпринимателям, работающим в разных сферах. Мы узнали их мнения и собрали всю эту информацию в одной книге.
Хотите узнать, какие аспекты бизнеса считают самыми важными выдающиеся предприниматели? Хотите узнать, на что следует сконцентрировать свои усилия, чтобы успешно развиваться в бизнесе? Тогда наша книга именно для вас.
Мы уверены, что она поможет вам понять, какие фундаментальные элементы составляют основу успешного бизнеса, и научит вас применять эти знания на практике. Благодаря мнениям опытных предпринимателей, вы получите ценные инсайты и перспективы, которые помогут вам достичь успеха в вашей предпринимательской деятельности.
Приготовьтесь к глубокому погружению в мир бизнеса и его важнейшие составляющие! Добро пожаловать в увлекательное путешествие, где вы найдете ответы на самые волнующие вопросы о сущности бизнеса.
Мнения экспертов
Алиев Вагиф
Меня зовут Вагиф Алиев, я практикующий маркетолог-стратег, экс-управляющий директор московского офиса международного рекламного агентства RAPP (бывш. RAPP Collins), эксперт по созданию и продвижению продуктов. С момента завершения института по специальности «маркетинг в социальной среде» более 20 лет назад и по сей день я занимаюсь тем, что помогаю развивать компании с использованием актуальных маркетинговых технологий.
На протяжении моей профессиональной деятельности я очень часто сталкиваюсь с тем, что некоторые клиенты в попытках сделать свой бизнес эффективнее идут за услугами маркетологов или в маркетинговое агентство только потому, что они считают эту сферу трендовой, и так делают их конкуренты. По сути, они стараются решить задачу не стратегического развития и опережения конкурентов за счет инновационных маркетинговых инструментов, которые с текущим уровнем цифровизации и автоматизации вышли на существенно иной качественный уровень. Они концентрируют свои усилия на попытках повторить то, что их конкуренты начали разрабатывать и реализовывать намного раньше. Конечно, подобный подход тоже дает некоторые результаты, но еще ни разу в долгосрочной перспективе такой бизнес не выходил из позиции выживания на лидирующие позиции.
Возвращаясь к теме книги, современный бизнес обречен без использования современных методов взаимодействия со своими клиентами. Эффективный маркетинг всегда являлся ключевым элементом успеха в бизнесе.
При этом, говоря о современных методах, я имею в виду не те подходы, которые в настоящий момент находятся в тренде, а поиск инновационных и зарождающихся методик, которые можно подхватить, в том числе и из смежных отраслей.
Инновации в маркетинге играют ключевую роль, позволяя компаниям оставаться конкурентоспособными и предлагать своим клиентам новые и уникальные продукты, услуги и сервисы. А учитывая сроки, необходимые на разработку и внедрение инноваций, компании, которые уже сейчас начинают внедрять подобные методики, оказываются на передовой очень быстро и на длительный срок, поскольку конкуренты просто не смогут их догнать. Всегда было важно не только привлекать клиентов, но и удерживать их, создавая. Одним из таких подходов является «человекоцентричность» – так называемая проактивная и персонализированная забота о своих клиентах, которая находится на стыке социологии и маркетинга.
Человек (клиент) является основой любого бизнеса, и стремление изучить его всесторонне, а не только с точки зрения потребления конкретного продукта, дает уникальную возможность держать в центре внимания все его потребности и на основе этого оказывать не просто хороший сервис, а выстраивать комплексный подход к взаимодействию с ним на всех этапах его пути и жизненного цикла.
Подобный подход имеет большой потенциал влияния на эффективность бизнеса. Ведь чем больше потребитель чувствует, что бизнес думает за него, опережает его потребности, мысли и желания, тем больше уровень доверия и лояльности, а, соответственно, и выше конверсия в покупку товаров и услуг, которые этот бизнес предлагает клиенту. Да, именно предлагает, а не продает. Поскольку подобный подход ориентируется именно на опережение и предсказание дальнейших действий.
До 2022 года в рамках глобального взаимодействия с международными