зрения» и ИИ-ассистент для контакт-центр а, значительно улучшили эффективность банковской деятельности и обогатили мой опыт.
Страсть к улучшению пользовательского опыта и созданию цифровых продуктов привела меня к обучению в Future London Academy, где я черпал вдохновение у ведущих IT-компаний, базирующихся в Лондоне. Я продолжал совершенствоваться в области Agile, обучившись в лучших международных школах в Берлине (Agile42), Сан-Франциско (This Agile Guy) и в Нью-Йорке у самого отца-основателя Scrum Джеффа Сазерленда.
Следующей – очень важной – остановкой стала компания Viasat Global. Здесь мы разрабатывали глубокие технологии для стриминга, включая генерацию рекламы для пользователей при помощи искусственного интеллекта, предсказание оттока и сквозную рекомендательную систему. Этот опыт позволил мне расширить горизонты и погрузиться в мир передовых технологий, применяемых в медиаиндустрии.
Затем я некоторое время управлял подразделением, занимающимся масштабированием Agile, R&D и технологическим аудитом в МТС, где довелось решать задачи управления производством цифровых продуктов в масштабе одной из самых больших технологических компаний.
Сегодня я занимаюсь консультативной деятельностью для нескольких организаций, помогая им внедрять инновации, переходить к гибким методологиям и развивать навыки продуктового дизайна и менеджмента. Я делюсь с ними всем, чему научился на своем пути, включая нетривиальные практики, которые приходилось применять.
Эта книга посвящена многим вопросам, но главное – она о практических знаниях и опыте. Мы рассмотрим множество затруднительных ситуаций и ошибок и познакомимся с их эффективными решениями. Вы узнаете, как проводить исследования, как управлять техническим долгом в гибких проектах, как оценивать доход от снижения оттока и многое другое. Ия буду сопровождать эти знания реальными жизненными примерами, чтобы вы могли применить их на практике.
Я верю, что эта книга станет для вас ценным источником знаний и вдохновения. Давайте вместе сделаем первый шаг на увлекательном пути к развитию и успеху. Спасибо, что выбрали эту книгу, и давайте приступим!
Для кого эта книга
Цифровая революция трансформирует мир бизнеса и технологий с невероятной скоростью. Независимо от вашей роли и области деятельности, эта книга представляет ценность для широкой аудитории. Давайте более детально рассмотрим, кому она может быть особенно полезна:
➠ Владельцы бизнеса, стоящие на пороге цифровой трансформации. Если вы владеете компанией и планируете внедрить цифровые технологии для улучшения бизнес-процессов и продуктов, эта книга поможет вам понять, какие стратегии следует применять, чтобы успешно адаптироваться к новой цифровой реальности и оставаться конкурентоспособными.
➠ Лидеры, стремящиеся прогнозировать и моделировать возврат инвестиций. Для тех, кто управляет финансами и ресурсами, эта книга предлагает методики и инструменты, необходимые для оценки эффективности инвестиций в цифровые инициативы. Вы научитесь принимать обоснованные решения и максимизировать возврат инвестиций.
➠ Основатели стартапов в фазе кратного роста. Если вы создаете стартап и стремитесь к его быстрому масштабированию, эта книга поможет вам разработать стратегии роста, управлять продуктами и командами, а также преодолевать вызовы, с которыми вы столкнетесь на пути к успеху
➠ Руководители, нуждающиеся в ускорении для конкурентной борьбы. В быстро меняющейся среде каждая компания должна быть гибкой и способной оперативно адаптироваться. Эта книга предоставит вам инсайты и методики для ускорения разработки цифровых продуктов и эффективного конкурентного выигрыша.
➠ Высшее руководство, отвечающее за финансовую, операционную и техническую деятельность компании. Тем, кто управляет разными аспектами организации, эта книга покажет, как прийти к согласованности и сотрудничеству между разными отделами, чтобы достичь лучших результатов и увеличить конкурентоспособность.
➠ Менеджеры продукта, стремящиеся повысить свою эффективность. Вы узнаете лучшие практики управления продуктом, методики определения его ценности и как принимать обоснованные решения для успешного развития цифровых продуктов.
➠ Архитекторы, дизайнеры, разработчики, аналитики и другие участники процесса разработки цифровых продуктов. Эта книга предоставляет знания и инструменты, чтобы совместно работать в команде, создавать продукты, удовлетворяющие потребности клиентов, и использовать гибкие методики для достижения лучших результатов в вашей работе.
Не имеет значения, где вы находитесь в вашей карьере или в жизни вашей компании, «Менеджмент цифрового продукта. От идеи до идеала» предоставит вам ценные знания и инструменты для успешной адаптации и роста в эпоху цифровых инноваций.
Термины и определения
Цифровой сервисный канал – это программное обеспечение, позволяющее получать услугу или ее часть. Пример цифрового канала – веб-сайт, мобильное приложение, мессенджер