новые возможности, но вначале следует сильно вложиться в клиента, чтобы он захотел остаться надолго.
К установлению контакта Анита подходила серьезно и осознано, применяя самостоятельно придуманную схему-многоходовку.
Этап 1. Добро пожаловать в семью
Первым делом необходимо произвести сильнейшее благоприятное впечатление и расположить к открытости.
Когда на занятие приходил новый участник, Анита расплывалась в невероятно искренней улыбке, приветственно широко раскидывала руки для объятий и зазывающе вещала: «Наконец-то вы к нам пришли, в наш крепкий надежный коллектив. Мы тут все равны и искренне поддерживаем друг друга. Не правда ли, девочки?»
Девочки единодушно кивали: «Да-да, Анита лучший инструктор по йоге в нашем округе, вам несказанно повезло».
Анита продолжала с легкой укоризной и одновременно теплотой в голосе: «Что же вы столько лет о себе не заботились? А, вы в другую студию ходили?»
В этом месте Анита выдерживала паузу и задумчиво продолжала: «Странно… по телу не видно. Но ничего, мы вам гибкость в мышцы вернем, скоро себя не узнаете».
Новенькая смущалась от внезапно свалившегося внимания и принятия, но была польщена заботой. Анита же блистала шутками и мудростью. Появлялась новая участница, расцветала Анита, оживлялась и вся группа, занятия пролетали быстро и интересно.
Во время тренировки Анита постоянно обращалась к новоприбывшей, корректировала движения, подсказывала нюансы поз и сокрушенно качала головой: «Столько времени потеряли, так жаль…» В этот момент новенькую настигало прозрение, что Анита – действительно лучший тренер в городе и просто замечательный неравнодушный человек.
Этап 2. Я тоже
После занятий Анита обязательно оставалась поговорить с новой женщиной о жизни или же звонила ей. Куй железо, пока горячо!
Если новоприбывшая никуда не торопилась, разговор мог затянуться на часы. Спешащие обычно отменяли дела в надежде получить частичку внимания такой интересной личности, уважаемого учителя.
Анита пиарилась самозабвенно, заливаясь соловьем о своем великом и трудном пути. Она увлекается и йогой, и разными нетрадиционными практиками. Столько ужасов и препятствий встретила в жизни, но выстояла, и потому несет светлые чистые знания людям.
После откровенностей Аниты клиентка расслаблялась окончательно и раскрывалась в свою очередь, доверяя личные секреты. Анита аккуратно подталкивала собеседницу к обсуждению проблем последней, предстояло собрать весьма полезную в будущем информацию.
– Ой, у вас тоже плохие отношения с мамой? И у меня были. Я разделяю ваши чувства, до чего должно быть тяжело на душе. Как вы выдерживаете, бедняжка?! Восхищаюсь стойкостью.
– С супругом нет понимания и взаимовыручки? Я давно поняла, как трудно найти нормального мужчину, потому предпочитаю жить одна. Искренне сочувствую.
– На работе проблемы? Батрачите бесплатно? Ох, какие же наглые ваши начальники!