как жесткий стеб дорожников над автомобилистами.
С 4 до 5 утра мы прошли контроль – это было просто и быстро, только пришлось выгружать все сумки и очень неудобно таскать их все через сканер под дождём. А мы взяли на всякий случай много всего – от двух ноутбуков до палатки со спальным мешком, плюс шифонер одежды.
Качество дороги после моста нас поражает, как и заправки на 20 постов, с энергичными заправщиками, просторными стоянками и большими магазинами. Подкачка шин работает везде, как и возможность принять душ.
В первые часы с удивлением ощущаем – будто в другой стране, где намного лучше инфраструктура. Подумалось, да – это вам не Краснодарский с Ростовским, да Ставропольским краем.
Аналогичное впечатление вызывали бесконечно пересекающие трассу высоковольтные линии.
Первый отель выбираем по карте. Анна въедливо, как там у поэта Губермана – «в смутном чаяньи царевны перебирает тьму лягушек» – выясняет у администраторов отелей условия и степень ненавязчивости сервиса.
Наконец, Симферополь. Избранный отель. В дальнейшем оказался еще и бранный. Заселяемся в начале 10-го утра и спим до 15-00. Кстати, при созвоне – они единственные, кто обещает принять «хоть в 6 утра» и не брать деньги за поселение до 12.
При написании книги появилось решение не указывать конкретных названий. Две причины:
Горький опыт удаления отзывов с карт – крики с матерными угрозами расправы отучили оставлять обоснованную критику. Нет желания мучиться с редактированием на разных порталах и тем более с печатной версией! Недолюбливают наши владельцы отелей и ресторанов работать над сервисом – им проще расправиться с «наглым критиканом»…
А вдруг они после прочтения книги узнают себя и не только разозлятся, а еще и исправятся.
Ну, вдруг!
Для особо любопытных есть возможность узнать некоторые места – по отзывам на Яндекс, 2ГИС и Гугл картах. Зарегистрирован также как и автор книги.
На заметку отельерам и туристам:
Мы, суммарно 35 лет, проживаем общение с десятком отельных сервисов – Островок, Яндекс Путешествия, Озон Травел, Авито… И 9 из 10 из них формируют завышенные ожидания, а это – 100% вероятность той или иной степени разочарования у потенциального клиента. Пока никто, даже на треть, не может похвастаться качеством работы уровня Booking-га.
Они искренне, собственноручно, естественно, «из самых лучших побуждений», создают отрицательное впечатление у клиента сладкоголосыми обещаниями, после потребительского опыта.
Отельеры не умеют давать клиенту подставленные недостатки. Да-да, – именно подставленные. Они разряжают естественное недоверие к «идеальной» картинке предстоящего отдыха. Администраторы раскачивают «качели ожидания» настолько в огромный «плюс», что при малейшем уклонении от «идеала» прилетает закон маятника – от любви до ненависти – один шаг. Отличный повод для скандала и последующего черного пиара.
Мы как жители Краснодара придерживаемся следующего алгоритма: