общем смысле маркетинг – это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. В широком смысле задачи маркетинга состоят в определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей.
Сегодня существует более 1000 определений термина «маркетинг». Проведя анализ по этому вопросу, удалось выделить несколько авторов:
Маркетинг по Котлеру: маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена;
Американская ассоциация маркетинга (АМА): маркетинг – это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.
Маркетинг по Игорю Манн: маркетинг – это все то, что продавцы не успевают делать, не хотят или не могут.
Есть еще одно определение термину «маркетинг», его предлагает Илья Балахнин – эксперт в области новых медиа: маркетинг – это сделать отдел продаж – отделом отгрузки.
Анализ рыночных возможностей позволяет нам понять позиции и потенциал компании на рынке. Он включает анализ внешнего окружения компании и ее внутренней среды организации, в т.ч.:
Анализ потребителей как существующих, так и потенциальных. Потребности, неудовлетворенные потребности, нужды, спрос, сегментация;
Анализ конкурентов: факторы конкуренции, стратегии и позиционирование конкурентов, интенсивность, распределение долей рынка между конкурентами, слабые и сильные стороны конкурентов;
Анализ рынка: динамика и тенденции изменений, доля компании на рынке и ключевые факторы успеха, емкость;
Анализ факторов макросреды фирмы: экономических, политических, научно- технических, социальных и других, которые воздействуют на компанию опосредованно;
Анализ деятельности и выбор посредников и поставщиков;
Анализ внутренней среды компании: конкурентных преимуществ, ее сильных и слабых сторон, а также выявление возможностей по укреплению сильных сторон.
После проведенного анализа рыночных возможностей, мы получаем определенную информацию, опираясь на которую прописываем маркетинговую стратегию. Маркетинговая стратегия отвечает на многие важные вопросы:
Какие рынки наиболее подходящие для нашей компании – выбор рынка; Где компания хочет оказаться – формулирование видения, целей, миссии;
Как достичь желаемого результата – ценовые стратегии, стратегии коммуникации и сбыта, стратегии продукта и марочная политика, ценовые стратегии, стратегии коммуникации и сбыта, стратегии охвата рынка;
Необходимые ресурсы для достижения желаемого результата – инвестиции, компетенции, человеческие ресурсы и тд.
Реализация маркетинговых