поисковых машин, социальных сетей и других технологических гигантов. Интернет-маркетологи в данных условиях не имеют права на ошибку, поскольку ее цена предельно высока и повлечет за собой репутацию, отпугивающую клиентов. Аналитическое исследование, проведенное в октябре 2018 года авторитетным маркетинговым агентством «Safefrog Marketing Group», показало, что B2B компании в США предпочитают инструменты интернет маркетинга традиционным способам продвижения. Основными статьями расходов на продвижение товара в 2019 году стали: развитие корпоративного сайта, поддержание личных контактов и встречи, интернет-реклама и социальные медиа.
Компании, занимающиеся исключительно сбытом товаров через Интернет, такие как Amazon и eBay, благодаря электронной коммерции смогли построить настоящие бизнес-империи. Корпорация Amazon (специализирующаяся на продаже товаров через Интернет), например, имеет около 110 миллионов уникальных посетителей в месяц, а в третьем квартале 2017 года продала товаров в Северной Америке на 7,9 млрд долл., то есть на 33 % больше, чем в предыдущем году. Высокие темпы роста продаж в рамках электронной коммерции означает, что обычные офлайновые магазины находятся под угрозой, то есть розничным торговцам, работающим в обычных магазинах, которые не могут удержать свою долю рынка, дальше будет все труднее. Разные категории товаров переходят в онлайн с разной скоростью, что создает новые трудности для розничных торговцев, работающих с разными категориями, таких как сети крупных, массовых магазинов. Расширяется роль социальных сетей в коммерческой практике компаний. В ноябре 2018 года в одних только США сеть Facebook привлекла 150 миллионов уникальных посетителей, на ее долю пришлось 10 % от общего количество минут, проведенных пользователями в онлайне. Но социальные сети – это не только Facebook1: в том же месяце в США у LinkedIn был 41 миллион уникальных посетителей, у Twitter – 40 миллионов, у Google+ – 29 миллионов, а у Pinterest и Instagram – более чем по 25 миллионов. При этом социальные медиа могут служить не только рекламной платформой. Специалисты по маркетингу изучают вопрос, как сделать их источником данных о мнении потребителей; некоторые даже полагают, что в ближайшие пять лет социальные сети полностью заменят собой̆ опросы покупателей как источник подобной информации. Вместе с тем, в практике компаний растет уверенность в необходимости совершенствования показателей, позволяющих измерять эффективность маркетинговых мероприятий, в том числе и
в социальных сетях.
В целом рынок онлайн-рекламы Европы повторяет вектор развития рынка США, где программируемая реклама составляет уже более 90 %. Россия в этой области значительно отстает.
Рынок онлайн-ритейла в Европе, конечно, еще не достиг такого высокого уровня, как в Америке, но он значительно выше российского.
В онлайн-ритейле важно учитывать поведение потребителей. Например, в России покупатели всегда проверяют цены, сравнивают их на различных интернет
–ресурсах. В Европе же больше внимания уделяется свойствам товаров