номера статей, предоставляйте положения нормативных актов, чтобы клиент сам мог убедиться в ваших словах и всё проверить.
Например, идет дистанционная консультация по телефону. Вы сообщаете клиенту информацию, упоминаете «презумпцию вины причинителя вреда». Одновременно с разговором обязательно отправьте в мессенджер ссылку на пункт 48 Пленума Верховного Суда №33, где говорится о том, что причинитель вреда считается виновным, пока не доказано обратное. И вам не просто поверят, вам начнут доверять.
Подобная форма коммуникации позволяет юристу самому начать быстро ориентироваться в законодательстве. Подтверждать каждое свое слово – значит завоевать доверие клиента. Не знаете ответ на очередной вопрос? Прервите консультацию, возьмите паузу. Положите трубку. Перезвоните, когда разберетесь. Невозможно знать всё. Важно уметь быстро находить правильный ответ на любой вопрос. Сейчас достаточно инструментов, чтобы получить необходимую информацию.
Представление интересов в организациях и в суде относится к основным профессиональным действиям медицинского юриста.
Самый частый вопрос клиента: «Что мне делать, с чего начать».
В нашей организации разработан четкий алгоритм действий при обращении пострадавшего от медицинской ошибки.
Вначале сбор документов, досудебное урегулирование. Затем обращение в контролирующие организации. После подготовки доказательной базы – представление интересов в суде. Подобная схема работы должна быть применена при любом обращении в случае медицинской ошибки.
Ведение досудебных переговоров – это отличная возможность решить спор с наименьшими затратами для сторон конфликта. Лучшая битва – та, которая не состоялась. И если вам удалось договориться, найти условия, которые устраивают все стороны конфликта, то вы можете считать себя лучшим медицинским юристом. Высшая степень дипломатии – умение соблюсти все интересы, достичь двусторонней удовлетворенности результатом. И даже если не все в итоге будут довольны, плохой мир всегда лучше, чем хорошая война.
Откровенность юриста со своим клиентом и честность с оппонентами обязательно даст хорошие результаты. Важно выдерживать противостояние с открытым забралом, использовать стратегию прозрачности и открытости. Ваши действия должны быть понятны, основаны на законе, профессиональны. Откровенность клиента с юристом – важный компонент будущей победы. Клиент должен чётко уяснить, что нельзя врать адвокату и лечащему врачу.
Юристы не любят вспоминать проигранные дела, об этом не принято говорить. С удовольствием только хвалятся своими победами. Я расскажу о проигрыше, который случился из-за лукавства клиентки. Мы вели дело, в котором девушка утверждала, что не подписывала документы в клинике. Именно на подделке подписи основывалась наша стратегия в суде. Суд провел почерковедческую экспертизу, которая подтвердила подлинность, дело было проиграно. Вот так из-за одного недостоверного