отношении неопределенности качества услуги до момента ее потребления. Неопределенность приобретения будущего результата влечет за собой:
а) трудности в убеждении потенциального клиента аудиторской организации в полезности и выгоде аудиторской услуги, которая будет предоставлена в будущем;
б) сложности в оценке качества работы на стадии выбора аудиторской организации;
в) необходимость создания определенного имиджа аудиторской организации, деловой репутации, высокого рейтинга и т. д.
Однако гипотетически, с точки зрения возможности оценки качества блага потребителем до момента его потребления результаты аудиторских услуг как нематериальные блага можно отнести к категории доверительных. По мнению А. Аузана, «можно было бы выделить три категории благ: исследуемые, опытные и доверительные. Блага с запретительно высокими издержками измерения качества до их приобретения (потребления) называются опытными. Блага со сравнительно дешевой процедурой предварительного определения их качества называются исследуемыми. Качество последних может быть относительно легко оценено до покупки, качество же других – главным образом, в процессе потребления. Для доверительных благ характерны высокие издержки измерения качества как ex ante, так и ex post.» [66, с. 76]. Таким образом, качество аудиторских услуг до момента их потребления всегда может быть измерено исходя из уровня институционального доверия к аудиторской деятельности в целом.
1.3.2. Понятие «качество аудита»
Институциональное обоснование аудиторской деятельности.
Институты возникают тогда, когда у общества появляется потребность в решении конкретной общественно значимой задачи, но естественным путем, или уже имеющимися в его распоряжении инструментами регулирования ее решение не представляется возможным. Поэтому основной предпосылкой введения того или иного института является та ситуация, в которой общество не может самостоятельно урегулировать сложившиеся социальные отношения.
Наиболее точно раскрывающим сущность института определением является определение, данное Бергером и Лукманом [42]: «институциональный мир, равно как и любой отдельный институт – это, не что иное, как объективированная человеческая деятельность». Это определение четко проводит грань между человеческой деятельностью как таковой и деятельностью в рамках институциональных соглашений. Таким образом, природа института аудита заложена в социальной деятельности человека, ее объективации и, что представляется важным, ее специализации. Любой вид социального института, функционируя, осуществляет взаимодействие с социальной средой (обществом). Основой такого взаимодействия является реализация главной функции социальных институтов – удовлетворение основных общественных потребностей.
Рассмотрим вышесказанное на примере аудиторской деятельности. Аудиторская деятельность – это профессиональная