Триада «критерий – виртуальная модель – реальная модель решения проблемы». Описание совокупности «критерий – виртуальная модель – реальная модель решения проблемы», как целостное представление о сути и взаимодействиях трех составляющих этой совокупности – первый из компонентов (составных частей) целостного метода. Можно сказать, что это первый компонент, позволяющий сформировать целостность мышления; целостный метод тогда описывается как метод целостного мышления.
Для того чтобы разрешить проблему необходим анализ, позволяющий выявить носителя проблемы, определить причину возникновения проблемы и возможные продукты, потребление которых может приводить к разрешению проблемы. Разрабатываемый в результате аналитический проект содержит, наряду с выделением наиболее важной причины возникновения проблемы, также и сравнение возможностей различных вариантов решения проблемы. В аналитическом проекте содержится и рекомендация по приоритетам устранения различных причин актуализации (возникновения) проблемы. По сути, аналитический проект содержит описание совокупности «критерий – виртуальная модель – реальная модель решения проблемы» и формирует заданность на определенное представление о способе решения актуализировавшейся проблемы.
Сформулируем следующее «условие модели возникновения проблемы»: для обеспечения заданного соответствия определенному представлению о способе решения исходной проблемы необходима общая модель совокупности «критерий – виртуальная модель – реальная модель решения проблемы». Данной общей модели должны соответствовать модели составляющих данной совокупности: модель критерия, виртуальная модель решения проблемы и реальная модель решения проблемы. Если при решении проблемы ставится условие целостного решения, то и данные модели должны отвечать подобному условию – условию целостности модели.
• Триада «проблема – носитель проблемы – результат (продукт) для решения проблемы». В общем случае для решения проблемы необходимо произвести продукты таких видов, как знание, товар, услуга. Как правило, и деятельность по производству знаний, товаров, услуг выживает, сохраняется и развивается, только если она направлена на создание результатов, необходимых для решения определенных проблем.
Так, если в подразделении фирмы возникает проблема несоответствия результатов его деятельности желаемым (плановым, напр.), то причинами может быть недостаточный уровень знания сотрудников подразделения, недостаточная оснащенность подразделения компьютерным программным обеспечением, недостаточный уровень управления или нормативно-правового обеспечения деятельности подразделения. В первом случае необходимо, возможно, привлечение более компетентных работников и введение более совершенной системы управления знаниями сотрудников подразделения (необходимо знание). Во втором случае необходимо приобретение компьютерных программных