Маркетинг жизненного цикла клиента для SaaS-компаний. Маргарита Акулич

управления оценкой лидов CRM

      Панель управления скорингом лидов может выглядеть по-разному в зависимости от используемой вами CRM-платформы Предлагайте живые демонстрации для новых клиентов

      Еще один способ привлечения клиентов – позволить заинтересованным потенциальным клиентам записаться на живую демонстрацию в вашей команде по продажам. Во время демонстрации вы можете:

      показать им, как работает продукт

      решать любые проблемы

      преодолевать любые препятствия, которые могут удерживать их от оформления платной подписки или бесплатной пробной версии

      Сообщения в приложении

      Один из контекстных способов предложить живые демонстрации – это сообщения в приложении. Как только пользователи подпишутся на ваш продукт, вы сможете пригласить их забронировать демонстрацию у вашего представителя.

      VI Конверсия

      6.1 Жизнеспособные стратегии конверсии. Персонализация онбординга. Используйте данные клиентов для предоставления персонализированной адаптации

      Жизнеспособные стратегии конверсии

      После повышения осведомленности о вашем продукте и развития лидов, которые приходят, вам понадобится еще один толчок, чтобы превратить потенциальных клиентов в клиентов по факту. Персонализация онбординга

      A/B-тестирование вашего маркетинга в приложении и предложение пробной версии для премиум-функций – все это жизнеспособные стратегии конверсии, которые стоит изучить.

      Используйте данные клиентов для предоставления персонализированной адаптации

      Как только новый клиент запишется на пробную версию, проведите приветственный опрос, чтобы собрать о нем данные.

      Эти точки данных могут включать:

      Их задачи, которые необходимо выполнить (JTBD) с продуктом

      Какие задачи включены в их рабочие процессы

      Какова их роль в организации?

      Примечание:

      «Суть метода JTBD

      JTBD, или Jobs to be done – это подход, который помогает понять настоящие мотивы и потребности потенциальных клиентов. Дословный перевод названия – «работа, которая должна быть выполнена».