в поте лица
Следующие клиенты постоянно искали в работе агентства какие-то ошибки и не хотели платить. Один раз мне даже пришлось стерпеть унижение. Хозяйка квартиры в подъезде, в котором я убирала, вылила на меня ведро холодной воды. Мне чудом удалось увернуться. Случилось это из-за того, что я отказывалась мыть полы руками. Для этого в агентстве был закуплен рабочий инвентарь, и в договоре это было прописано. Многие клиенты хотели получить все даром. Из-за этой проблемы я не могла платить нормальную зарплату своим работникам, и они разбегались. В результате пришлось все взвалить на себя.
Мне самой приходилось убирать в день по 10 подъездов. А это было очень тяжело. К тому же моя болезнь забирала все силы. Я приходила домой выжатая как лимон. Болело все тело. Стоило только заговорить с клиентами о повышении цены, как это тут же вызывало возмущение.
А между тем налоги росли. В 2011 году их подняли в 2 раза. Вся прибыль агентства уходила на расходы, материалы и налоги. Бизнес разваливался на глазах. Мне было больно смотреть на это. Я уже хотела все бросить. Но желание иметь книгу подстегивало бороться. Я вставала униженная и несчастная и шла убирать подъезды. Вскоре у меня появились хорошие клиенты. Они относились ко мне с уважением. Я чувствовала их поддержку, и это давало силы бороться дальше. Под конец года из всех клиентов остались только эти «верные» клиенты. Все остальные стали расторгать договора по неизвестным причинам. Это был тяжелый удар! Я потеряла почти все. Опять хотелось все бросить и никогда больше этим не заниматься. Но хорошее отношение «верных» клиентов давало надежду на лучшее. Я продолжала усердно работать. Мне хотелось отблагодарить этих клиентов за оказанное доверие.
Последний шанс
Когда я поняла, что бороться больше нет сил, то решила использовать последний шанс: наняла маркетолога. На дорогостоящего денег в агентстве не было, поэтому я нашла молодого парня по интернету с опытом работы в этой сфере. Вместе с ним мы разработали план продвижения агентства. Я задействовала на него все ресурсы, даже пришлось взять деньги из семьи. В агентстве появились новые клиенты. Все вроде нормализовалось. Но мне нужно было вернуть потраченные на рекламу средства, а это означало поднятие цены.
Как только я подняла цену, клиентов тут же не стало. Рядом были только те «верные», которые не бросили в трудную минуту и которым я до сих пор очень благодарна. Но это было слишком мало. Мне пришлось закрыть бизнес. С потерей бизнеса рухнуло все!
Я разочаровалась в себе. Самооценка опустилась до нуля. Начались сильные депрессии. По ночам снились кошмары. Мне хотелось разорвать все книги, купленные на семинаре. Я ненавидела весь мир и отрицала Бога. Мне казалось, что с потерей бизнеса я потеряла единственную надежду на исполнение своей мечты.
Прошел год. Я потихоньку стала отходить от потрясения, и на глаза в магазине попалась книга Марси Шимофф «Про счастье».
Я