мы все, по сути, продавцы, хотим мы этого или нет. Ведь каждый день мы продаем идеи и мысли друзьям, знакомым, родственникам, коллегам и любим убеждать их в правильности нашей позиции, отстаивая свои взгляды. В процессе разговора с человеком мы объясняем ему свои воззрения так, чтобы он захотел принять нашу сторону. И если у нас это хорошо получается, то, значит, есть и возможность хорошо зарабатывать с помощью продаж.
Раз вы взяли в руки эту книгу, то вы либо только вступили на этот путь, либо наверняка уже имеете какое-то отношение к продажам, и у вас есть опыт и навыки в этом деле. В этой книге я постарался изложить самую нужную информацию в простом формате с основными примерами, чтобы вы смогли применить полученные знания на практике сразу после прочтения и усвоения материала. Эта книга создана на базе личного опыта и полученных мной знаний в сфере продаж.
Для кого эта книга:
1) Для тех, кто собирается стать продавцом и не имеет опыта в данной сфере.
2) Для тех, кто хочет много продавать и стать успешным продавцом.
3) Для тех, кому нужно обучить сотрудников навыкам продаж.
4) Для тех, у кого свой бизнес и успех его связан напрямую с продажами.
5) Для тех, кому интересен опыт современного продавца как специалиста.
Цель этой книги – показать правильный путь развития, объяснить, что успех в продажах зависит только от ваших навыков и усилий, описать на примерах основные техники продаж и разобрать их для того, чтобы можно было применять их на практике.
Введение
К сожалению, сегодня в современном образовании не рассматривают необходимость и важность изучения навыков продаж. В учебных заведениях получают профессии врачей, электриков, юристов, бухгалтеров, программистов и т. д. Но, если в Советском Союзе после окончания вуза выпускника отправляли работать на конкретное предприятие, выдавали ему квартиру и путевки в санаторий и оплачивали поездки на море, то нынешняя ситуация совсем другая. Сейчас царствует рыночная экономика. И если ты сам не заработал на квартиру, то тебе ее никто не подарит. Поэтому сегодня, как никогда, нужны навыки продаж. Ведь человек, хочет он того или нет, постоянно участвует в этой системе торговли.
Мы день изо дня продаем идеи нашим близким, доказываем правоту, обосновываем позицию. И даже не задумываемся, что эти действия относятся к искусству продаж. Эти навыки или, например умение показать себя с лучшей стороны или оправдаться за опоздание на учебу или работу, заставляют наш мозг работать в режиме импровизации, вести своеобразную актерскую игру.
Вспомните, как в вашей жизни происходили ситуации, когда вы хотели что-то продать через объявление или напрямую знакомым. Как вы ощущали себя, когда вам задавали вопросы, на которые было неловко или вовсе не хотелось отвечать? Вы отшучивались либо импровизировали на ходу.
Во всех этих ситуациях результата всего два. Либо вы продадите – уговорите, отстоите позицию и получите то, что вы хотите. Либо вы не продадите – не уговорите, не отстоите позицию и не получите то, что вы хотите. Поэтому я считаю, что искусство продаж сегодня – это одно из самых важных для изучения в современном обществе явлений.
Самое главное – вы должны понять: кто вы в конкретной ситуации и как вам действовать осознанно. Ведь по факту в любой ситуации действие происходит между ПРОДАВЦОМ и ПОКУПАТЕЛЕМ.
Если вы ПРОДАВЕЦ – действуйте так, как того требует сложившаяся ситуация, используйте необходимые приемы и инструменты для успешной продажи.
Если вы ПОКУПАТЕЛЬ – действуйте так, чтобы в итоге вы получили именно то, что хотите за ту цену, которая вас удовлетворяет, а не то, что вам, переубедив вас, навяжут.
В наше время нам никто не подарит квартиру за красивые глаза и не купит путевку на море за то, что мы хорошие люди. В наше время человек получает ровно столько, сколько смог заработать. Соответственно, я призываю вас ЗАРАБАТЫВАТЬ БОЛЬШЕ!
Если вы хотите иметь квартиру, машину, загородный дом, хорошо одеваться, отдыхать на море, быть обеспеченными и состоятельными людьми и наслаждаться жизнью, то вы просто обязаны быть ЭКСПЕРТОМ в продажах!
Если же вас устраивает ваше положение и вы не стремитесь к финансовой независимости, то эта книга не для вас. Не покупайте ее и не скачивайте в интернете – без внутреннего желания изменить жизнь не получится.
Если же вы владелец магазина и хотите дать вашим сотрудникам знания об искусстве торговли, то это книга будет идеальным материалом для их обучения и тестирования.
Итак, начнем по порядку.
Глава 1. Что значит быть успешным продавцом?
Итак, что же значит быть успешным продавцом? Все просто – быть успешным в сфере продаж и, соответственно, хорошо зарабатывать!
Чтобы быть успешным, нужно быть специалистом в отрасли. Быть специалистом в продажах – значит понять все нюансы этого дела и научиться грамотно использовать навыки на практике.
Успех