Ментальные мастера – психология в маркетинге. Олеся Савкина

как процесс

      Восприятие – это больше, чем просто видение или слышание. Это сложный и многослойный процесс, в ходе которого люди выбирают, организуют и интерпретируют сенсорные сигналы, чтобы создать осмысленное представление о мире вокруг. Давайте разберем, как это работает:

      1. Сенсорный ввод.

      Всё начинается с сенсорного воздействия – когда зрение, слух, вкус, обоняние и осязание получают информацию из внешнего мира. В маркетинге это может быть не только картинка или звук, но и ароматы, текстуры, которые говорят с потребителем на уровне его чувств.

      Пример: Визуальная реклама с яркими и привлекательными изображениями на улице или в интернете сразу захватывает взгляд, обеспечивая мощное сенсорное воздействие, которое потребитель не может игнорировать.

      2. Выборочное внимание.

      В море информации человек выбирает то, что кажется ему важным. Именно здесь маркетологам нужно выделиться, ведь внимание потребителей – ресурс ограниченный. Чем больше шум вокруг, тем важнее попасть в цель с первого выстрела.

      Пример: Таргетированная реклама в социальных сетях, настроенная на конкретные интересы и предпочтения пользователя, сразу попадает в поле его зрения, обгоняя конкурентов и захватывая внимание.

      3. Организация информации.

      Пойманное внимание нужно удержать, а для этого информация должна быть организована. Мозг начинает группировать и классифицировать сигналы, основываясь на предыдущем опыте и ожиданиях. Это момент, когда маркетинг становится искусством – создавая гармоничные и привлекательные образы.

      Пример: Брендинг и дизайн упаковки, которые ясно и привлекательно передают суть продукта, помогают потребителю быстро и легко осознать его ценность. Логично структурированный рекламный ролик с четкой последовательностью событий запоминается и оставляет сильное впечатление.

      4. Интерпретация.

      Когда информация организована, мозг начинает интерпретировать её, придавая смысл на основе личных убеждений, ценностей и прошлого опыта. Это момент, когда простой слоган может превратиться в мощное послание.

      Пример: Удачно подобранный слоган, такой как "Просто сделай это" от Nike, не просто передает информацию, но становится символом целой философии, которая резонирует с потребителем на глубоком уровне.

      5. Запоминание.

      В конце концов, информация, которая вызвала эмоции или оказалась значимой, остаётся в памяти. Запомненная реклама – это инвестиция в будущее, которая будет приносить плоды еще долго после её просмотра.

      Пример: Вирусные ролики, вызывающие сильные эмоции, не просто запоминаются – они становятся частью повседневной жизни, обсуждаются и делятся, усиливая эффект воздействия.