может быть и «получить профессию» – тогда и в институте учиться необязательно.
На этом этапе происходит коррекция нашей деятельности, если мы начали пробуксовывать. Одно дело, если человек не делает ничего. Но если он все-таки действует, тратит много душевных сил, а это его не приближает к цели? Поменять поведение нас заставляет именно то, что наше действие не достигает результата. Значит,
Количество раз – это тоже критерий эффективности. Реплика, подслушанная одним из моих коллег в учительской среде: «У меня есть совершенно тупой ученик, я ему сорок раз одно и то же объяснила, а он так и не понял». У учительницы явно проблема с третьей точкой, с «точкой сравнения». Если ученик что-то не понимает, что же заставляло ее 40 раз повторять это совершенно одинаково? То есть обязательно ли повторять те же самые действия, если грабли с завидной регулярностью хлопают по лбу?
Для этого нужно себе задать вопрос: я сейчас приближаюсь к цели или нет? Мои действия эффективны или нет?
Пример зависания в «точке сравнения» – это человек, который все время учится. Он никак не может понять, насколько он профессионален, эффективен, и никак не начнет серьезную работу. Сначала он учится в школе, потом получает диплом в институте, потом его образование кажется ему недостаточным и он идет в аспирантуру или получать второе высшее. Снова вроде бы пора работать, но ему опять чего-то не хватает, и он записывается на МВА или пишет кандидатскую. Но работать так и не начинает.
То есть он совершает действия, которые вроде направлены к цели, но его цель настолько глобальна, что ни одно из них не приближает его к тому, чтобы зарабатывать деньги. И, чтобы сдвинуться с этой «точки сравнения», ему просто нужно переформулировать цель.
Все пункты формулы работают как команда. Контроль без цели также не имеет смысла, потому что одно и то же действие в зависимости от задачи приобретает разное значение.
Если мы видим, как человек часами треплется по телефону, можем ли мы критиковать его за то, что он неэффективен? Пока мы не знаем его замысла, то ни в коем случае. Нам кажется, что он болтает без дела, а на самом деле он стремится установить доверительные отношения, и на это ему не жалко пяти часов. Или, наоборот, его цель – собрать информацию, он промышленный шпион. И чем больше разговорится его собеседник, тем ему лучше. Или же это девушка, которая таким образом устраивает свою личную жизнь, и это ее основная задача, над которой она работает. И она будет очень эффективной, если сможет в течении пяти часов удерживать собеседника на том конце провода.
Чтобы на этом этапе понять, эффективна ли наша деятельность, иногда требуются и внешние критерии. Звонок в психиатрическую клинику:
«Это психиатрическая клиника? – Да! – Это мужское буйное отделение? – Да! – Будьте добры, посмотрите, пожалуйста, есть у вас кто-нибудь в палате номер семь? – Знаете, никого нет! – О, точно! Значит, я действительно