Маркетинговые стратегии для малого бизнеса. Как привлечь клиентов и увеличить продажи
бизнеса в данный момент? Вопрос актуален, потому что бизнес может сталкиваться с различными проблемами: от необходимости увеличения продаж до укрепления бренда или расширения клиентской базы. Ответ на этот вопрос поможет понять, какие цели в первую очередь следует поставить.
Как эта цель поможет в долгосрочной перспективе? Например, если вы ставите цель улучшить узнаваемость бренда, подумайте, как это повлияет на рост продаж в будущем. Многим малым компаниям важно не только краткосрочное увеличение прибыли, но и создание устойчивого имиджа, который будет работать на бизнес в течение нескольких лет.
Как я буду измерять успех? Важно задать себе конкретные критерии оценки. Например, если ваша цель – «увеличить трафик на сайт», как вы будете измерять этот трафик? С помощью уникальных визитов, сессий или конверсий? Прежде чем приступать к действиям, необходимо четко определить, что будет служить индикатором успеха.
Кто мой целевой клиент? Успешная маркетинговая цель зависит от того, насколько точно вы определили свою целевую аудиторию. К примеру, цель «увеличить продажи на 15%» будет иметь совершенно разные стратегии для разных типов клиентов: одни потребители предпочитают онлайн-шоппинг, другие – оффлайн-покупки.
Правильная цель должна быть четкой и легко понимаемой. Например, цель типа «увеличить объем продаж» может быть переработана в более конкретную формулировку: «увеличить продажи на 20% за 6 месяцев, нацелив рекламу на молодых людей в возрасте 18-35 лет, которые активно используют мобильные устройства».
Цели маркетинга часто делятся на несколько категорий, таких как:
Цели роста – например, увеличение выручки или объема продаж.
Цели удержания клиентов – например, повышение лояльности клиентов или создание программы лояльности.
Цели узнаваемости – например, улучшение узнаваемости бренда, увеличение охвата в социальных сетях.
Цели улучшения эффективности – например, оптимизация рекламных кампаний, снижение стоимости привлечения клиента.
Как видите, важно не только обозначить цели, но и глубоко разобраться в бизнес-аспектах, которые будут определять стратегию их достижения.
Разработка SMART-целей для бизнеса
SMART-цели – это проверенная и признанная методология постановки целей, которая помогает создать четкие, измеримые и достижимые цели. Она состоит из пяти критериев, каждый из которых важен для того, чтобы сделать цели понятными и ориентированными на результат. Рассмотрим каждый из этих критериев:
S (Specific) – Конкретность: Цель должна быть четкой и однозначной. Она не должна оставлять пространство для неопределенности. Вместо «увеличить продажи», цель должна звучать как «увеличить продажи на 15% в следующем квартале». Это позволяет сфокусироваться на конкретной задаче и избегать аморфных формулировок.
M (Measurable) – Измеримость: Цель должна быть измеримой, то есть вы должны четко знать, как оценить ее достижение. Это может быть количество