четыре основных правила «мозгового штурма». А «исследование действием», разработанное Куртом Левином[2] в 1946 году, стало одним из первых фундаментальных трудов зарождающейся методологии. За следующие тридцать лет ученые, в том числе Абрахам Маслоу и Карл Роджерс[3] глубоко исследовали феномены групповых процессов. Все это повлияло на развитие фасилитации.
Для нас фасилитация – в первую очередь про коммуникацию: мы облегчаем взаимодействие в группах и помогаем людям в них думать – задаем фрейм группового мышления, с помощью которого проблемы проясняются, внимание участников фокусируется и думать становится проще как каждому в отдельности, так и группе в целом, за счет чего и достигается результат – все договариваются.
Для того чтобы привести группу к общей цели, фасилитатор использует визуальные приемы: фиксирует идеи и результаты на стикерах, флипчартах, электронных досках, использует рисунки для лучшего понимания темы.
Фасилитация – это организация процесса групповой работы для решения поставленных целей с максимальной вовлеченностью каждого участника.
Ведущий-фасилитатор помогает группе думать сообща, приходить к совместным решениям, создавать и совершенствовать идеи.
На сегодня разработано более пяти сотен методов фасилитации групповых обсуждений. Эти методы повышают эффективность групповой работы, способствуют вовлеченности и заинтересованности участников, раскрывают их потенциал. Фасилитация необходима там, где люди стремятся достичь общей цели в командной работе. Например, при:
• проведении совещаний, рабочих встреч, при регулярных встречах команд;
• стратегическом планировании;
• старте и реализации проектов;
• планировании и проведении организационных изменений, трансформаций компании;
• развитии отношений между членами команды, выработке правил взаимодействия и совместной работы, формировании культуры сотрудничества и вовлеченности;
• оптимизации бизнес-процессов и внедрении улучшений;
• разработке инноваций.
Наверное, каждый сталкивался с бесконечными совещаниями, на которых полчаса обсуждают неожиданный уход в декрет ключевого специалиста, хотя на самом деле собрались определиться с планами на квартал.
Поэтому так нужен фасилитатор – тот, кто управляет процессом обсуждения, вовлекает участников и структурирует работу группы.
Использование фасилитации дает нам три основных преимущества: скорость, креативность и эффективность.
1. Скорость. За меньшее время можно сделать намного больше, если не отвлекаться на разговоры о декретах, отпусках и новостях. Фасилитация помогает:
• сфокусироваться на ключевых вопросах;
• быстро продвигаться даже по сложным темам с полным вовлечением каждого участника дискуссии.
Например, недавно на стратсессии одного из крупнейших