идеального агента для вашей компании
Создание портрета идеального агента – это фундамент, на котором строится успешный подбор персонала. Агентство недвижимости работает в высококонкурентной среде, и подбор подходящих сотрудников требует системного подхода. Правильно сформированный портрет поможет не только сократить время на поиск подходящих кандидатов, но и избежать текучести кадров.
Анализ потребностей бизнеса
Прежде чем приступить к формированию портрета идеального агента, необходимо понять, что именно нужно вашей компании. Это зависит от нескольких факторов:
• Специфика рынка недвижимости.
Например, если агентство работает с премиальной недвижимостью, вам понадобятся специалисты с опытом работы с состоятельными клиентами, высокой стрессоустойчивостью и навыками презентаций. Если ваше агентство ориентировано на массовый рынок, ключевыми качествами станут скорость реакции, многозадачность и навыки переговоров.
• Этап развития компании.
На этапе старта агентства вам нужны универсальные агенты, которые готовы выполнять широкий спектр задач. В более зрелой компании важны узкоспециализированные специалисты, например, эксперты по коммерческой недвижимости или ипотечному кредитованию.
• Ценности и корпоративная культура.
Важно, чтобы агенты разделяли ценности компании. Например, если агентство позиционирует себя как ориентированное на клиента, агент должен быть готов приложить усилия для долгосрочных отношений с клиентом, а не только для быстрой сделки.
Пример:
Агентство, специализирующееся на элитной недвижимости, определило, что ключевыми качествами идеального кандидата являются: отличные навыки переговоров, умение работать с конфиденциальной информацией, высокий уровень эмпатии и навыки презентаций.
Ключевые качества агента
После анализа потребностей бизнеса можно сформировать список обязательных и желаемых качеств для идеального агента.
Обязательные качества:
– Коммуникабельность. Агент должен уметь слушать, понимать клиента и эффективно доносить информацию.
– Стрессоустойчивость. Недвижимость – это сфера, где часто возникают непредвиденные ситуации. Агент должен сохранять спокойствие и уверенность в любой ситуации.
– Навыки продаж. Способность понимать потребности клиента и предлагать решения, которые максимально им соответствуют.
– Гибкость. Агенты работают с разными людьми и задачами, поэтому важно уметь подстраиваться под изменяющиеся обстоятельства.
Желаемые качества:
– Навыки работы с данными. Умение анализировать рынок и использовать полученные данные для создания стратегии продаж.
– Эмпатия. Способность понимать эмоции клиента и выстраивать доверительные отношения.
– Инициативность.