как с государственными, так и частными, чтобы гарантировать, что риски и вред, возникающие в результате деятельности, сведены к минимуму и, там, где их невозможно избежать, должным образом компенсированы.
Принцип 6 – Защита прав: РП должны полностью избегать действий, которые могут поставить под угрозу неотъемлемые права человека или привести к рискам, которые, если их ясно понять, будут явно неприемлемы для соответствующих заинтересованных сторон.
Принцип 7 Конфликты: РП должны признавать потенциальные конфликты между собой и заинтересованными сторонами или просто между стейкхолдерами. Конфликты должны разрешаться посредством открытого общения, соответствующих систем отчетности и стимулирования и, при необходимости, проверки третьей стороной.
Отсюда следует, что Руководитель проекта как минимум должен не оставлять без внимания стейкхолдеров, вести системную и внимательную работу с ними.
Output, Outcome, Impact – почему они недовольны результатом
Выстраивая работу с заинтересованными сторонами, руководитель проекта может столкнуться ситуацией, когда его команда прекрасно выполнит свою работу, сделает красивый продукт, в срок и не превысив бюджет. Вы ожидаете восторг и благодарность за успешно проделанную работу, но увы такого на демонстрации результата не происходит.
Что бы разобраться этом эффекте и найти способы преодоления такого препятствия сначала давайте изучим 3 термина и разберём пример:
Output (англ.: выход) описывает результат который достигается определенной активностью. Может относиться к продукту, услуге или другому легко ощутимому достижению.
Например, вам на встрече пожаловался генеральный директор что, работая в вашей ИТ системе согласования заявок на оплату, очень медленно происходит массовое выставление виз. Вы провели замеры и действительно на пакет в 20 заявок требуется около 60 секунд. Вы потратили 20 часов работы одного разработчика и оптимизировали код таким образом что вышеуказанный пакет согласовывается всего за 20 секунд. Ваш Output – 3х кратное увеличение производительности и даже не потребовалось времени больше недели. Классный результат за дёшево и надо «пиариться» перед стейкхолдером. Для красоты цифр можно в рассказе использовать значение «300%». В рамках этой задачи в нашем чек-листе все метрики «зелёные»:
– производительность увеличилась – да;
– без дополнительных ресурсов и затрат – да;
– серверные мощности остались прежние – да;
– срок между постановкой задачи и результатом (Time-To-Market) приемлемый – да.
Вы с радостью сообщаете генеральному директору, что достигли таких показателей и просите проверить. Ваши ожидания: благодарность и положительная оценка вашей работы и членов команды, лояльное отношение к проекту, замотивированность в работе от исполнителей.
Outcome (англ.: исход) – термин определяет эффект, достигнутый с участием вышеприведённого «output». В других словах, описывает реально добавленную ценность продуктом.
В