rel="nofollow" href="#i_010.jpg"/>
Третий уровень качества сервиса – проактивный
Четвертый уровень качества сервиса – превосходный
Далее в таблице приводится методика оценки уровней качества сервиса.
Первый уровень качества сервиса – базовый
Второй уровень качества сервиса – управляемый
Третий уровень качества сервиса – проактивный
Четвертый уровень качества сервиса – превосходный
Оценка соответствия уровня качества сервиса организации критериям «Модели превосходного сервиса для оздоровительных курортов и медицинских организаций» выполняется с помощью оценочного инструмента. Он включает в себя оценки 1, 2 и 3 балла.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.