выглядел встревоженным и немного растерянным. Артём знал, что разговор будет непростым. Он покосился на документы, разложенные перед ним. “Как же объяснить?” – подумал он.
– Артём, я пришёл за своим страховым возмещением, – начал Виктор, сжимая пальцы в напряжённых кулаках. – Авария была не по моей вине. Почему деньги до сих пор не поступили?
Артём вздохнул и собрал мысли. Он уже знал, что Виктор, как и многие другие, стал жертвой новой законодательной инициативы.
– Виктор, – начал он, – дело в том, что правительство утвердило новый закон, который запрещает выплату страховых возмещений водителям, использующим автомобили с искусственным интеллектом. Это касается всех, кто управляет автономными транспортными средствами.
Виктор уставился на него в недоумении, а затем его лицо искривилось от растерянности и гнева.
– Но это несправедливо! Я же не виноват! Мой автомобиль сам виноват в том, что произошло!
– Я понимаю вашу позицию, – ответил Артём, пытаясь придать своему голосу больше уверенности. – Но правительство считает, что авто с ИИ уже обеспечивают достаточную безопасность и защиту – и, следовательно, снижает риски аварий. Они лоббировали инициативу об отмене выплат, чтобы уменьшить бремя на страховые компании и перераспределить ресурсы.
Виктор нахмурил брови. – Но если автопилот может ошибиться, то я, как водитель, должен оставаться защищённым! Это абсурд!
– Я с вами согласен, – произнёс Артём мягко. – Однако изменений не произойдет в ближайшее время, и мы должны следовать новым правилам. К сожалению, страхование на основе ИИ – это всё ещё новая концепция, и пока правительство не внесет правки, мы ничего не можем сделать.
Виктор выпрямился, его глаза горели гневом. – Знаете, я всегда думал, что автомобиль с ИИ сделает дороги безопаснее, но теперь выходит, что я остаюсь без защиты. Как это объяснить семье? Как объяснить, что я заплатил за страховку, которая теперь оказывается бесполезной?
Артём чувствовал печаль и разочарование клиента. Он мог бы сочувствовать Виктору и сам разделять его гнев, но делать что-либо было вне его возможностей.
– Я хочу помочь вам, Виктор. Я могу предложить вам альтернативные варианты – может быть, страхование для других аспектов, или я могу порекомендовать вам юриста, который сможет помочь в ваших переговорах с правительством.
Виктор кивнул, хотя его лица выражало лишь печаль и недовольство. Эта ситуация была отражением более широкой проблемы, о которой думал Артём. Технологии развивались быстрее, чем правоприменительные органы успевали за ними следить, оставляя людей в неведении и без средств защиты.
Артёму стало ясно, что он не просто страховой агент. В будущем ему предстояло занять более активную позицию – работать не только на защиту клиентов, но и на то, чтобы их голос звучал в тех местах, где принимались решения. С этой мыслью он проводил Виктора до двери, надеясь, что вместе они найдут