В ней раскрыты основные понятия, касающиеся данного навыка, рассказано о вещах, на которых мы можем сосредоточиться, чтобы более эффективно понимать людей, дано лаконичное изложение подходов к чтению людей. Приведен ряд советов для специалистов по продажам и маркетингу по более эффективному пониманию людей. Раскрыты методы в искусстве чтения людей и секреты бывшего агента ФБР.
I Искусство чтения людей – это не искусство лицемерия
1.1 Умение читать людей следует считать более важным и ценным навыком, чем навыки общения. Преимущества навыков чтения людей выходят за рамки рабочего места
Умение читать людей следует считать более важным и ценным навыком, чем навыки общения
Если эффективное общение считается важнейшим навыком общения на рабочем месте, будет ли чтение людей на втором месте? Это не так. На самом деле, оно должно предшествовать навыкам общения, поскольку чтение человека эффективно облегчает наше последующее общение с ним. Другими словами, умение читать людей следует считать более важным и ценным навыком, чем навык общения.
Преимущества навыков чтения людей выходят за рамки рабочего места
Преимущества навыков чтения людей выходят за рамки рабочего места, поскольку общение с другими людьми пронизывает все сферы нашей жизни.
Если все сделано правильно, мы можем понимать других и следовать их стилям общения и личностям, тем самым улучшая и укрепляя наши с ними отношения.
1.2 Чтение людей – это не лицемерие. Выражение «отличные коммуникативные навыки»
Чтение людей – это не лицемерие
Некоторые могут посчитать, что это лицемерие или даже подхалимство, хотя на самом деле это просто разумный способ существования, который позволяет нам лучше ладить с другими.
В основе этого должно лежать сострадание, а не манипуляция.
Если бы другие чувствовали, что их понимают, уважают и ценят, разве все не стали бы дружелюбнее друг к другу?
Разве не лучше установить добрые отношения с другими, чем наступать им на мозоли или выводить их из себя?
Некоторые могут утверждать, что быть искренним и аутентичным при взаимодействии с другими людьми лучше.
А что, если наш стиль общения их раздражает? Более того, что, если наши мнения прямо противоречат чужим?
Если другие люди вспыльчивы и любят возражать, стоит ли нам тогда высказывать свое мнение?
А что, если эти люди – наши руководители или боссы?
Здесь речь пойдет о людях, читающих на рабочем месте, хотя эта практика и ее преимущества пронизывают все аспекты нашей жизни.
Выражение «отличные коммуникативные навыки»
Выражение «Отличные коммуникативные навыки»
Выражение «отличные коммуникативные навыки» часто упоминается в описаниях большинства вакансий, но мало кто понимает, что именно оно означает.
Некоторые говорят, что это означает высокий эмоциональный интеллект, в то время как другие говорят, что это умение ладить с другими.
Это выражение означают следующее:
Тонкая способность понимать других и, поняв их, общаться с ними в подходящем для них стиле.
II Что нужно знать об умении чтения людей
Далее приведено то, что нужно знать об умении чтения людей.
2.1 Чтение людей нельзя использовать для манипулирования и контроля людей. Чтение людей не имеет целью выискивать недостатки
Чтение людей нельзя использовать для манипулирования и контроля людей
Его не следует использовать для критического осуждения других, к чему мы весьма склонны, особенно по отношению к людям, у которых недостатков больше, чем достоинств.
Чтение людей не имеет целью выискивать недостатки
Речь идет о выявлении сильных сторон других.
Речь идет о том, чтобы лучше их понять посредством наблюдения и интуиции, чтобы мы могли лучше с ними общаться.
Иногда мы можем этого не сделать.
Однако не стоит себя за это корить, ведь мы люди. Со временем мы научимся это делать лучше.
Кстати, даже в отношении тех, к кому мы не очень хорошо относимся, мы должны стремиться отстаивать интересы других прежде своих собственных – при условии, что принимаемые ими решения являются правильными и обоснованными с юридической, моральной и этической точки зрения. Почти всегда наши интересы продвигаются благодаря нашему постоянному стремлению в первую очередь продвигать интересы других.
2.2 Чтение людей не следует использовать в качестве инструмента сравнения. Для чего следует