Людмила Дмитриевна Столяренко

Психология делового общения. Шпаргалка. Учебное пособие


Скачать книгу

активно избегают света;

      • бесчувственные: их не трогают окружающие;

      • неумные: делают неверные или ограниченные умозаключения;

      • самоуверенные: близки к тому, чтобы счесть себя непогрешимыми;

      • запуганные: ограничивают свои потенциальные возможности, опасаясь неизвестно чего.

      В научно-исследовательских учреждениях, как установлено, работники делятся на три категории:

      Генераторы идей – 3 %;

      Активные эрудиты – 10 %;

      Ремесленники – 87 %.

      Генераторы идей – это люди, рождающие новые идеи. Их может осенить ночью, в праздники, во время обеда и т. п. Это благодаря им движется наука вперед. Провести водораздел между свободным и рабочим временем генератора идей невозможно. Особенности, которые присущи творческой личности:

      • Открытость ума.

      • Отсутствие конформизма.

      • Напористость, склонность к самоутверждению.

      • Стремление работать «по своему расписанию».

      • Способность к напряженной работе в течение длительного времени.

      • Желание и вкус к рассмотрению иррациональных идей, ко всему странному, необычному, «сверхъестественному».

      • Склонность к работе с неясно определенными, запутанными и двусмысленными проблемами.

      Активные эрудиты – это люди, подхватывающие чужие идеи и активно воплощающие их в жизнь. Это очень важная категория людей, полная инициативы и оптимизма. С их помощью осуществляются грандиозные проекты.

      Ремесленники – это люди, которые ждут постоянных указаний от руководителей и делают только то, что им скажут, если, конечно, они в состоянии это сделать. Выполняют они рутинную работу – машинопись, калькирование, курьерские функции и т. п.

      Можно выделить четыре типа поведения человека в организации.

      Первый тип поведения (преданный и дисциплинированный член организации) характеризуется тем, что человек полностью принимает ценности и нормы поведения, старается вести себя таким образом, чтобы своими действиями никак не входить в противоречие с интересами организации. Он искренне старается быть дисциплинированным, выполнять свою роль в соответствии с принятыми в организации нормами и формой поведения. Результаты действий такого человека в основном, зависят от его личных возможностей и способностей и от того, насколько верно определено содержание его роли. Для этих людей руководство и подчинение представляют собой осознанную необходимость, в том числе вытекающую из чувства долга.

      Второй тип поведения («приспособленец») характеризуется тем, что человек не приемлет ценностей организации, однако старается вести себя, следуя нормам и формам поведения, принятым в организации. Он делает все по правилам, но его нельзя считать надежным членом организации, так как он, хотя и является хорошим и исполнительным работником, может в любой момент покинуть организацию или совершить действия, противоречащие ее интересам, но соответствующие его собственным. Для этих людей руководство или подчинение внутренне желательны, приносят определенное удовлетворение (у руководителей это обусловлено