Скачать книгу

in which people fail to ensure……… control at each stage.

      4. Improvement. Recommend, decide and implement improvements.

      5. Control. In the final stage of a Six Sigma project, the team creates……. These are enabling the company to…….. and extend the improvements.

      Source: www.valuebasedmanagement.com

      Terms:

      effective, occurrence, mapped, implement, number, verified, origin, figure, sponsors, goals, controls, sustain, data, objectives, zero-defects, supervise, tools, capability, performance, defect, scope, morale, measure, pioneered, focuses, deviations, critical, variation, stability, delivering, perfection, eliminate, training, responsibility, identifying

      Exercise 5. Translate into English.

      Сбалансированная система показателей

      Почему некоторые компании, внедрившие сбалансированную систему показателей (ССП), сталкиваются с ситуацией, когда система перестает работать? Казалось бы, стратегия формализована, показатели разработаны, стратегическая карта создана, однако руководству по-прежнему не удается получать информацию по всем аспектам деятельности организации, а сотрудники все так же недоумевают, для чего была внедрена система и какую практическую пользу она может приносить в их ежедневной деятельности.

      Это происходит в первую очередь потому, что ССП существует сама по себе и никак не связана с другими элементами управления организации: системами бюджетирования и управленческого учета, инструментами стратегического развития и оперативного управления. Другими словами, сбалансированная система показателей требует от компании единого развития, ориентации на стратегию всех подразделений, вплоть до каждого сотрудника, что невозможно без адаптации новой системы к уже существующим в организации.

      Чтобы компания развивалась в соответствии со своей стратегией, должны быть выполнены следующие условия:

      – каждая из подсистем управления вносит свой вклад в реализацию стратегии;

      – каждая из систем управления служит источником информации для ССП;

      – ССП, в свою очередь, способствует успешному функционированию других подсистем.

      ССП и стратегическое управление

      Прежде всего необходимо связать сбалансированную систему показателей с системой стратегического управления. В противном случае ССП будет всего лишь набором разрозненных показателей, никак не влияющих на стратегическое развитие организации.

      Важным инструментом стратегического управления является стратегическое планирование. Именно на основе информации, полученной в результате планирования, и происходят разработка стратегической карты и формирование показателей.

      Однако стратегическое планирование как таковое во многих российских организациях отсутствует. Согласно некоторым оценкам, стратегический план как документ есть только у 10% компаний, и только в 5% компаний этот план читал кто-либо, кроме разработчика и непосредственного заказчика. Многие стратегические документы ограничиваются туманными формулировками, такими, как «стабильное положение на рынке», «повышение рентабельности», «снижение издержек», и абсолютно не работают на претворение стратегических целей в жизнь.

      Поэтому взаимодействие ССП с системой стратегического управления происходит, как правило, еще на этапе ее создания. Большинство наших проектов по внедрению сбалансированной системы показателей начинается со сбора информации для формализации стратегии. По результатам интервьюирования топ-менеджеров и анализа предложений ключевых сотрудников готовится отчет, на основе которого уже разрабатывается стратегическая карта компании.

      В то же время структура ССП может стать хорошей основой для разработки полноценной стратегии. Четыре ключевые перспективы (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) позволяют распределить