а значит, отвечаете за полученные результаты. Помните знаменитую фразу, которую держал у себя на письменном столе в Овальном кабинете Гарри Трумэн? «ФИШКА ДАЛЬШЕ НЕ ИДЕТ», что означает, что дальше ответственность сваливать не на кого.
Не увиливайте от ответа
Увиливая от ответа, вы показываете, что не уверены в себе и в том, что вы делаете. Политики то и дело прибегают к подобной тактике, я же нахожу ее неуместной, оскорбительной и унизительной для каждой из сторон.
Я стараюсь не вести себя подобным образом. К счастью, стараться мне не очень-то и приходится: я как раз известен тем, что временами бываю уж очень прямолинеен и тверд, и до сих пор об этом не жалел.
Как-то я попросил администратора одной из моих компаний высказать его мнение по поводу нового проекта строительства. Он побывал в городе, о котором шла речь, провел там некоторое время и тщательно исследовал ситуацию. И вот он начал описывать мне достоинства будущей площадки и подводные камни, плюсы и минусы, «за» и «против» – и делал это бесконечно долго и невероятно детально. По-моему, он целых десять минут ни разу не закрыл рта. Из его рассказа получалось, что существовало столько же причин для того, чтобы забросить проект, сколько и для того, чтобы немедленно приступить к его реализации. Ничейный счет без времени на доигрывание.
Я стал задавать дополнительные вопросы, но мы снова закончили тем, с чего начали. Администратор рассматривал каждый вопрос то с одной точки зрения, то с другой и явно не хотел занимать какую-то определенную позицию. Этот сотрудник обладал большим опытом и хорошим послужным списком, поэтому я, в конце концов, просто попросил его сказать, что он думает о проекте, не более чем в десяти словах. «Полное дерьмо», – ответил он.
Осталось еще восемь слов, но они уже не понадобились.
Задайте себе два вопроса
1. Существует ли кто-то, кто в состоянии сделать это лучше меня?
В сущности, это означает: знайте цену себе и своим конкурентам. Если они делают что-то лучше вас, нужно предложить клиентам нечто особенное – то, что конкуренты не предусмотрели.
2. Чего я стараюсь не замечать?
Мы все можем поддаться эйфории творческого подъема – того, что спичрайтеры бывшего президента США Ричарда Никсона называли «полетом мечты». Так вот, пока мечта еще не подняла вас в заоблачные выси, убедитесь, что достаточно хорошо разглядели земную действительность.
На пустых прожектах долго не продержишься
Мне забавно слышать, что фраза, наиболее тесно связанная сегодня в сознании людей с моей персоной, – «Вы уволены». На самом деле, хотя мне действительно приходится порой кого-то увольнять, это отнюдь не основная часть моей работы. Я предпочитаю беречь преданных и трудолюбивых сотрудников и работать с ними столько, сколько они сами захотят оставаться рядом. В нашем бруклинском офисе есть, например, чудесная леди девяноста с чем-то лет – Эмми Люрссен, – которую нанял еще мой отец