на рабочем месте напрямую влияет на эффективность его работы. Поэтому следить за психологическим состоянием работника очень важно, как важно и помогать и поддерживать работника при необходимости. В настоящее время менеджер-друг предпочтительнее, чем менеджер-диктатор. Именно взаимопомощь, взаимодоверие между начальником и подчиненным формируют прочную основу для продуктивной деятельности всего предприятия в целом. Часто основной проблемой психологического расстройства является стресс.
Неслучайно в последнее время появляется множество литературы, посвященной проблеме стресса у современного человека. Однако стресс может быть опасен не только для здоровья отдельного человека, но и влиять на результаты работы компании.
Стресс характеризуется психологической или физической нагрузкой. Он может быть вызван несколькими факторами: 1) организационные факторы. К ним можно отнести следующие:
а) перегрузку работой или, наоборот, недостаточную загруженность работника;
б) неопределенность требований, когда начальник не объяснил подчиненному, что от него требуется и как он должен этого достичь;
в) скучную, монотонную работу;
г) плохие физические условия работы. Это может быть плохая освещенность, постоянный шум на рабочем месте, вибрация и т. д.;
д) плохие отношения с рабочим коллективом;
2) личные факторы. Это могут быть ссоры с близкими, развод, различные психологические потрясения.
Следует помнить, что разные люди могут по-разному реагировать на одни и те же факторы, у одного работника они вызовут моральное перенапряжение и стресс, другой может даже не заметить неудобств.
Иногда стресс необходим человеку, чтобы взбодрить его, придать его мыслям новую направленность. Менеджерам необходимо научиться контролировать уровень стресса своих работников, научиться распознавать скрытые стрессы и помогать справляться с ним. Однако следует помнить о том, что полное искоренение стресса из жизни работника не удастся ни одному менеджеру, поэтому, борясь со стрессом своих подчиненных, руководитель должен сосредоточиваться на тех аспектах стресса, которые так или иначе влияют на производственную эффективность работника. Среди основных методов борьбы со стрессом, вызванным организационными факторами, выделяют следующие:
1) подбор, обучение, планирование рабочих заданий персонала. Проводятся в соответствии с психологическими особенностями работников;
2) изменение условий труда на более предпочтительные для работников (улучшенная система освещения, удобная мебель, звукоизоляция и т. д.);
3) различные методы снятия напряжения в течение рабочего дня (паузы во время работы, физкультурные минутки).
10. ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, МОДЕЛИ ОРГАНИЗАЦИЙ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЛЮДЬМИ
Основоположник американского менеджмента А. Мескон считает, что любая организация должна соответствовать некоторым требованиям, а именно:
1) организация должна состоять, как минимум, из двух человек;
2) люди,