используется Карта рисков проекта (см. Приложение 2.). Карта рисков проекта – проектный документ, в котором ведется перечень (реестр) рисков проекта. Каждая запись реестра содержит следующую информацию о риске: название и его краткое описание, уровень, стратегия реагирования, перечень действий до/после реализации, ответственный за выявление, ответственный за реагирование.
Проблема (проблемная ситуация) проекта – это совокупность обстоятельств, возникших в процессе реализации проекта, которые препятствуют достижению цели проекта (получению одного или нескольких результатов проекта) и требующих реагирования со стороны участников проектной команды и/или заинтересованных лиц. Управление проблемными ситуациями – это процесс, который заключается в принятии и исполнении управленческих решений, направленных на устранение (разрешение) проблемных ситуаций проекта (а также их последствий) или изменение степени их влияния на проект. Управление проблемными ситуациями осуществляется на протяжении всего жизненного цикла проекта по факту возникновения проблем. Порядок управления проблемными ситуациями проекта описывается в виде соответствующего регламента, который включается в Устав проекта.
В регламенте управления проблемными ситуациями проекта должны быть описаны следующие операции:
– выявление и анализ проблемных ситуаций;
– принятие решений по проблемным ситуациям;
– исполнение принятых решений по разрешению проблемных ситуаций.
Типовой процесс управления проблемными ситуациями проекта описывается в пп. 3.7.2. Для учета проблемных ситуаций проекта используется Карта проблем проекта (Приложение 3.). Карта проблем проекта – проектный документ, в котором ведется перечень (реестр) проблем проекта. Каждая запись реестра содержит следующую информацию о проблеме: название и ее краткое описание, перечень действий по устранению; перечень реализовавшихся рисков, которые привели к проблеме; ответственный за устранение.
По факту завершения проекта Руководитель проекта проводит анализ Карты рисков и Карты проблемных ситуаций проекта и формулирует предложений по улучшению процессов управления и реализации проекта, которые включаются в Отчёт о завершении проекта. Описание основных операций группы управления рисками и проблемными ситуациями проекта (сгруппированные по фазам управления) приводится в Табл. 3.8.
Таблица 3.8. Операции группы управления рисками и проблемными ситуациями проекта
3.1.1. Управление рисками проекта
Процесс управления рисками проекта выполняется на протяжении всего жизненного цикла проекта и состоит из следующих основных операций:
– выявление и анализ рисков;
– планирование реагирования на риски;
– мониторинг и администрирование рисков.
Выявление