даже если он знает как, и готов это сделать.
В такой ситуации менеджер сначала пытается все изменить, убедить, доказать, что-то сделать. Потом вспышка активности угасает и человек впадает в апатию. Отказывается от взаимодействия и осмысления ситуации. Это последствия стресса.
Большие кризисы в каждой стране случаются раз в несколько лет. Малые кризисы в отдельной компании случаются каждый день. На руководителя постоянно влияет внешняя и внутренняя среда. Причем почти любое воздействие помещает лицо, принимающее решение, в зону большого или малого дискомфорта. Происходит срыв поставок, девальвируется валюта, увольняются ценные специалисты, банк арестовывает счет.
Стресс руководителя – это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства. Руководители попадают в состояние стресса значительно чаще, чем обычные сотрудники.
Многие психологи называют стрессом состояние отказа от борьбы (итог отравления продуктами распада адреналина). Когда человек под давлением обстоятельств утрачивает желания и стремления. Впадает в апатию. Заменяет осмысленную работу суетой или очковтирательством.
Люди, работающие в типовой Российской организации, заключившие с ней «психологический контракт», каждый день ожидают от руководителя маленького чуда. И большого чуда в день выплаты бонусов. Россияне не только отдают руководителю большую часть своих прав, но и одновременно отказываются нести ответственность за самые элементарные вопросы (мне за это не платят!). Все вопросы и проблемы должен решать руководитель.
В нашей стране к менеджменту предъявляются явно завышенные требования. Общество требует, чтобы в трудной ситуации топ-менеджер, воспитанный в «русской» традиции, скрывал свои переживания и волнения (вел себя «как мужик», даже если руководитель женщина). Выступал как вождь, отец, защитник и т. д. Руководители, попавшие под власть такого стереотипа и общественного давления, не дают своим эмоциями выхода и иногда доводят себя до нервного истощения и самоубийства.
ВАЖНО ПОНЯТЬ И ЗАПОМНИТЬ! Руководители компаний под давлением внешних обстоятельств выбирают разные типы поведения, по аналогии с реакцией «бей», «беги», «умри». В зависимости от типа личности руководителя, каждый реагирует на неблагоприятные события по-разному: одни испытывают нервное возбуждение и агрессию, другие – апатию, третьи стараются повторить набор мер, которые помогли им в предыдущий кризис.
Со стороны сотрудники или партнеры могут наблюдать следующие типы поведения со стороны руководителя:
НЕРВНОЕ ВОЗБУЖДЕНИЕ – это когда руководитель не знает, что выбрать: предлагает то одно, то другое. Хватается за несколько дел сразу, пытается рулить разными функциями, забывая о стратегическом управлении. В результате быстро истощает ресурсы компании, возможности подчиненных и свою собственную энергию.
АПАТИЯ – руководитель попросту отстраняется от управления компанией. Чаще всего это выражается в том, что он бесконечно затягивает принятие решений. Такой руководитель всегда выслушает подчиненных, но суть того, что ему