сорочки деловым людям не рекомендуются;
• недопустимо носить более дорогую одежду, чем ваш непосредственный руководитель.
Внешний вид руководителя
Конечно, все вышеизложенное относится к руководителям в первую очередь. Ведь это они вводят дресс-код и правила внутреннего распорядка в своих организациях и следят за их соблюдением.
К большому сожалению, не все российские руководители следуют требованию международного делового этикета. Какому?
Внешний вид руководителя должен сообщать о том, что он руководитель.
Да, визуальный облик руководителя обязательно должен соответствовать его статусу. Чем выше статус, тем дороже одежда и все аксессуары.
А как часто бывает у нас в стране? Заходите в какую-нибудь фирму по делам. Находите нужный офис, открываете дверь – сидят несколько человек.
Вам нужен начальник отдела или главный бухгалтер, а вы его не знаете. Вы, естественно, обращаетесь к тому, кто выглядит более статусно. Оказывается, что начальник не она, а вон та, извините, тетка.
Именно тетка, а не деловая женщина! Безвкусно одетая в пеструю или переливающуюся всеми цветами радуги «одежду», с хаосом или запущенной стрижкой на голове.
Тетя неохотно поворачивает голову, на лице написано: «Ну чего ты приперлась?» А дальше вы слышите совершенно поразительную фразу: «Вы что хотите?»
Именно так, а не «Чем могу помочь?» или хотя бы «Слушаю вас внимательно».
А ведь сотрудник любой организации – это ее витрина. Его внешний вид, манера поведения должны работать на авторитет этой организации в деловом сообществе, на ее имидж в глазах клиентов.
Глава 4. Секреты делового взаимодействия
Как бы вы ответили на следующие тестовые вопросы?
1. Согласно правилам делового этикета первым протягивает руку для рукопожатия:
1) тот, у кого выше должностной статус
2) женщина всегда первой протягивает руку
2. Согласны ли вы с тем, что первым должен поздороваться:
– младший по возрасту с более старшим;
– подчиненный с руководителем;
– входящий в комнату с присутствующими?
1) да, считаю
2) нет, это не так
3. Манера держаться в сочетании со стилем одежды:
1) может на 90% определить отношение к человеку
2) это не главное, главное – ум
4. Среди деловых людей принято для рукопожатия:
1) вставать всегда только мужчинам
2) вставать всегда всем, это не зависит от пола
5. На официальных приемах и деловых встречах руки дамам не целуют:
1) да
2) нет
6. Когда допускается называть деловых партнеров по имени?
1) как только это вам будет удобно
2) никогда, всегда используйте полные имена
3) только в том случае, если человек сам вам разрешил
Ничего, если некоторые вопросы вызвали у вас затруднения. Вы найдете