«в штыки».
Ведь вы имеете другой, отличный опыт, и сразу принять новое, готовое трудно.
Я попробую здесь пройти по границе между обобщениями и детальными инструкциями. Я хочу дать Вам и материал для размышлений, и повод для обсуждения, но и конкретные, простые и эффективные инструменты работы.
Уверен. Именно такое сочетание будет полезным и применимым каждый день.
Пользоваться ли консалтингом?
Наши люди охотно обращаются за советом и со скрипом за консультацией.
Задавали ли Вы себе когда-нибудь вопрос: «С какого момента владельцу бизнеса или руководителю предприятия (или подразделения) имеет смысл пользоваться услугами консультантов?»
Сейчас речь не о желании. Если владельцу бизнеса захотелось привлечь консультанта, то он обязательно будет на это тратить деньги вне зависимости от наличия практической пользы (ну или как минимум изменений в той области, что формально является предметом консалтинга). Внутреннее спокойствие, репутация, престиж важнее изменений в бизнесе, роста операционной эффективности, производительности труда, капитализации…
Речь также и не о способности консультационные услуги оплачивать. Всегда можно подобрать тот формат и то консультационное содержание, которое будет клиенту по карману. В компании «ПРАДО Банкир и консультант», в которой мне довелось работать, существовал, например, несложный расчет, который позволял нам, узнав годовую выручку компании, легко определить какого рода услуги в принципе можно предлагать, а какие услуги обойдутся дороже, чем принесенный с их помощью эффект.
Дело и не в масштабах бизнеса. Я консультировал и продолжаю работать с компаниями с численностью сотрудников от 20 человек и до нескольких десятков тысяч, и объемом годовых операций от нескольких миллионов рублей до десятков миллиардов долларов.
Мы говорим о способности, готовности заказчика воспринять совет. Не отмахнутся, не поставить сразу внутренний барьер на вход информации («это бред, у нас это не будет работать никогда, и это вообще какая-то абстрактная чушь»), а быть готовым услышать, обдумать, принять подсказку, рекомендацию, взгляд со стороны, помощь и поддержку.
Многие мои знакомые говорят, что есть всего три рычага воздействия на ситуацию:
• деньги – и всё то, что ты на них можешь купить,
• время – твоё время, которые ты выделяешь на конкретную работу,
• внимание – твоё внимание кому-либо или чему-либо.
Они взаимозаменяемы и одна и та же задача решается просто комбинацией этих рычагов.
Умные люди при этом рекомендуют:
– трать деньги – это высвободит твоё время;
– уделяй внимание – это не заменят ни деньги, ни время.
Отсюда получаем любопытные следствия:
• покупать консалтинг (т.е. все виды профессиональных услуг) лучше, выгоднее, дешевле в конечном итоге = это высвобождает время на ключевой бизнес;
• надо уделять внимание