Управленческие решения. Юрий Николаевич Лапыгин

рис. 2.3.

Рис. 2.3. Восемь общих функций РУР, составляющих процедуру как совокупность функции РУР

      Источник: Смирнов Э. А. Управленческие решения. – С. 75

      В процессе управления менеджерам приходится принимать большое количество решений на всех этапах управленческой деятельности – планирования, организации, мотивации и контроля (рис. 2.4).

Рис. 2.4. Функции управления и связующие процессы

      Источник: Кулагин ОА. Принятие решений в организациях: Учеб. пособие. – СПб.: Сентябрь, 2001. – С. 12

      Данные функции объединены между собой двумя связующими процессами – процессом обмена информацией и процессом принятия решений. Принятие решений происходит при реализации всех функций менеджмента.

      В процессе планирования принимают решения о:

      ● миссии и целях организации;

      ● состоянии внешней среды и ее влиянии на будущее организации;

      ● стратегии и тактике достижения поставленных целей;

      ● бюджете организации;

      ● выборе инвестиционных проектов;

      ● целевых и рыночных сегментах и позиционировании товаров или услуг на целевых рынках;

      ● стратегии ценообразования;

      ● каналах сбыта и распределения продукции;

      ● разработке новых видов товаров и услуг;

      ● способах проведения рекламных кампаний.

      В процессе организации принимаются решения:

      ● о способах организации взаимодействия подразделений и работников организации;

      ● об организационной структуре;

      ● о пределах и распределении властных полномочий;

      ● о реорганизации фирмы вследствие изменения целей деятельности или состояния внешней среды организации.

      В процессе мотивации принимаются решения о:

      ● нуждах и потребностях подчиненных;

      ● том, в какой мере удовлетворяются эти потребности;

      ● том, что необходимо сделать для повышения производительности труда подчиненных;

      ● методах и приемах мотивации конкретных работников.

      В процессе контроля принимаются решения о том:

      ● как и по каким показателям следует оценивать результаты работы;

      ● как часто нужно измерять эти показатели;

      ● какие методы и процедуры контроля следует использовать в процессе управления организацией;

      ● насколько организация преуспела в достижении поставленных целей;

      ● какие изменения следует внести в работу фирмы, если цель бизнеса не достигнута.

      Оперативные решения наиболее распространены и обеспечивают основную часть прибыли. Они состоят из распределения ресурсов по функциональным подсистемам и включают распределение ресурсов номенклатуры производства, операционные планы и графики и их реализацию.

      Стратегические решения в узком смысле – это выбор альтернативного варианта стратегического поведения предприятия.

      Подсистема менеджмента