брать к себе на работу, придерживались взглядов, соответствующих видению и миссии организации. Репутация формируется правильными действиями, выполняемыми в нужное время. Моральные принципы должны служить стержнем вашей роли руководителя и основой действий людей, во главе которых вы находитесь.
• Общаясь с людьми, не забывайте о репутации. Высказывания лидеров должны соответствовать их принципам. То, что вы скажете, будет восприниматься серьезно, поэтому следует внимательно отнестись к тому, о чем и как говорить. Излагайте прямо и понятно. Пояснения должны быть сжатыми. В то же время будьте готовы к диалогу. Не настаивайте на том, что ваше слово должно быть первым или последним. Старайтесь, чтобы, разговаривая с вами, люди не ощущали дискомфорта. Хорошие руководители располагают собеседников к высказыванию собственного мнения, а не ограничиваются приятной беседой ни о чем. Они приветствуют критические замечания и откровенные ремарки.
Будьте готовы к диалогу. Не настаивайте на том, что ваше слово должно быть первым или последним.
• Действуйте, не забывая о репутации. Когда речь идет о репутации, главное – то, что вы делаете. Хороших мыслей и благонамеренных высказываний недостаточно – надо превратить их в действия, поступая соответствующим образом. Направленность и характер ваших действий определяется в первую очередь потребностями организации: вы делаете то, что нужно ей. В благоприятные периоды времени это может быть расширение штата, повышение сотрудникам заработной платы и развитие бизнеса. В трудное время вам приходится принимать непростые решения о сокращении затрат, замораживании роста заработной платы и даже о принудительных увольнениях. Единые стандарты ответственности означают, что и лидер, и его последователи придерживаются одинаково значимых принципов.
Если вы хотите, чтобы люди с уважением относились друг к другу, проявляя терпимость к альтернативным точкам зрения, настаиваете на полной честности и прозрачности мотивов предпринимаемых действий, следует сформулировать эти ценности, записать их – и сделать обязательными для всех. В первую очередь – для вас.
Репутацию можно также считать одной из составляющих бренда вашей организации. В любом успешном товаре есть нечто привлекательное для потребителя; это может быть репутация. Авторитет, основанный на яркой личности лидера, служит вдохновляющим примером для последователей. Почему? Потому что они воспримут вас как истинного носителя представления о хорошей репутации.
Шаг 3
Пять атрибутов власти
Властные полномочия определяются должностью, но подлинная власть и авторитет заслуживаются конкретными делами. Неумелые руководители теряют власть, не воспринимая иных мнений, кроме собственного, и не умея прислушиваться к советам и учиться у других людей.
Многие руководители обретают власть естественным образом, привыкают к ней – и размахивают ею, как шашкой, демонстрируя силу. Другие принимают ее, колеблясь и пытаясь уклониться от