целей подразделениям и сотрудникам будут преобладать цели, способствующие достижению общекомандных результатов. В такой компании будут неуместны местничество, автаркия и внутренняя конкуренция.
Если приоритетом выступает ценность «эффективность», то целеполагание должно строиться не вокруг абсолютных целей по увеличению выручки, прибыли, количеству клиентов и т.п., а относительно цели по росту эффективности подразделений и компании в целом – ее рентабельности, конверсии, производительности труда и др.
Вывод: сначала формулируем ценности бизнеса, потом переходим к целеполаганию.
2.3 Видение
Чтобы иметь будущее в бизнесе, мы должны это будущее придумать – то есть разработать видение.
Видение – образ желаемого будущего, который мы рождаем в своем сознании и начинаем двигаться в выбранном направлении, подкрепляя движение бессознательными действиями и инстинктами по принципу «наше тело умнее нашей головы».
Метафизический эффект создания видения компании заключается в психологическом механизме вытягивания из прошлого, который был объяснен восточными мудрецами: «Не мы движемся к будущему, отталкиваясь от прошлого. Будущее вытягивает нас из прошлого и приближает к себе». Другие названия этого феномена – самоисполняющиеся пророчества или «эффект Пигмалиона».
Когда этот образ живет не только в голове собственника или первого руководителя, не скрывается от подчиненных как коммерческая тайна, а, наоборот, поддерживается всеми сотрудниками компании, то эффект Пигмалиона дополняется эффектом синергии. Общие мысли и действия в едином направлении действуют как реактивный двигатель для бизнеса. Осознанный образ желаемого будущего – мощнейший нематериальный актив компании, и его надо правильно использовать.
Как создается видение? С помощью ответа на единственный вопрос: какой мы хотим видеть компанию через 10 и более лет? Причем горизонт отдаленного будущего можно выбирать исходя из амбиций собственников и топ-менеджеров, масштабов бизнеса, размеров компании, динамики рынка. Не бойтесь заглянуть как можно дальше, раскрепостите сознание, дайте волю творчеству и фантазии.
Если вы не доверяете фантазии, то можно создать видение с помощью специальной методики, которая включает четыре измерения: стратегические ориентиры, масштаб бизнеса, конкурентный облик, стратегические изменения.
Стратегические ориентиры – наиболее амбициозные и важные цели компании на много лет вперед. Они должны захватывать дух и вдохновлять, но при этом должны быть достижимы.
Примеры:
• Пройти IPO.
• Войти в топ-5 лидеров рынка.
• Расширить дистрибьюторскую сеть на все крупные города России.
• Стать транснациональной компанией.
• Нарастить долю рынка до 40% и др.
• Выйти на годовой оборот 30 млрд руб.
Масштаб