руководителей – более простой (и уже названный выше) способ минимизировать спекуляции: обратная связь с сотрудниками. Для многих обратная связь, возможно, имеет негативный оттенок, поскольку они боятся критики и считают, что «лидер» имеет претензии к качеству их работы. И все-таки обратная связь – зарекомендовавший себя метод выявления причин. С ее помощью можно сообщить сотрудникам честное мнение об их поведении, и в любом случае обратная связь куда эффективнее, чем игнорирование изменений!
Почему хороший руководитель должен знать цель?
Этологи стремятся выяснить, какая цель стоит за определенным поведением или моделью поведения. Чем то или иное поведение может быть полезно для индивидуума в долгосрочной перспективе?
Задумайтесь над тем, какой глубокий смысл может стоять за определенным поведением, и тогда вы сможете лучше в нем разобраться!
Руководители очень редко задаются этим вопросом. Для них достаточно (если такое вообще случается) объяснить или обосновать поведение, то есть пройти 2-й этап, чтобы, таким образом, лучше управлять. Однако им было бы очень полезно иногда задуматься над более глубоким смыслом поведения сотрудников или структуры компании. Почему мы работаем в коллективе? Почему при этом ведем себя определенным образом? Об этом подробно рассказывается в следующих главах книги.
Свет мой, зеркальце, скажи…
С полутора лет люди начинают узнавать себя в зеркале. Таким образом, они относятся к тем немногим млекопитающим, которые осознают себя как индивидуума. Кстати, узнавать себя, смотрясь в зеркало, могут также шимпанзе, карликовые шимпанзе, орангутаны и дельфины. Осознание себя как индивидуума имеет для нашего поведения далеко идущие последствия.
Благодаря осознанию себя как индивидуума, посмотревшись утром в зеркало, мы можем проверить, аккуратно ли мы причесаны и одеты. Мужчины могут без проблем побриться, женщины – сделать макияж. Зеркало показывает нам наше отражение.
Мы можем смотреться в зеркало и в переносном смысле: рефлексия побуждает нас задуматься о последствиях нашего поведения. Эта способность развилась у представителей рода Люди еще в незапамятные времена, задолго до того, как появилось зеркало. Наши предки не только время от времени вглядывались в отражающую их водную гладь. Нет, они еще и размышляли о себе и о своем поведении. Рефлексия давала, и до сих пор дает нам большие преимущества: она и тогда повышала, и сейчас повышает наши «шансы на выживание». Осознание себя как индивидуума обеспечивает «выживание» не только отдельного члена группы, но и группы в целом. Именно поэтому человекообразные обезьяны и другие животные, которых я упоминал ранее, живут группами со сложным социальным устройством.
Посмотрите в зеркало. Что вы видите?
Некоторые начальники заглядывают в зеркало несколько раз в день, чтобы причесаться или поправить галстук. И начальнику, и его подчиненным было бы полезно почаще