аргументов. Но как только потенциальный покупатель выходит из тени своей жены или наоборот, наступает самый важный момент переговоров – отработка возражений, на пути к закрытию сделки. Факторов работы продавца много, этому учат в компаниях и на тренингах, но свой собственный опыт бесценен. Близился период моей финальной аттестации, знания требовались колоссальные. Вот, например, моделей машин было пару десятков, каждая имела различные двигатели, цвет и форму кузова, страну производства, виды привода и особенности эксплуатации. Цвета кузова не назывались, как принято думать «белый» или «зеленый». Каждому цвету соответствовал трехзначный код, отделка салона кожа-ткань также была под своим кодом. В общем, было что поучить и я учил, что не мог выучить – вызубрил. Аттестацию принимал исполнительный директор компании и руководитель отдела продаж. Момент волнительный и переносился, раз пять, что еще сильнее усугубляло отношение к моменту. Но все прошло хорошо, без замечаний не обошлось, и три месяца, точно, не прошли даром.
И вот, пройдя это испытание, естественно встал вопрос? Кто Я?
Я, специалист по продажам новых автомобилей первой категории, в трудовой так и записано. С Юрой отношения устаканились и приняли профессиональный почерк, ведь и у меня появились полномочия для резерва и собственная клиентская база, набитая за несколько месяцев. Близился новый год, была середина Ноября две тысячи восьмого года. Я уже полгода работал в компании и зарабатывал опыт. Помню момент, когда всех нас, имею ввиду весь коллектив, трех автосалонов компании собрал генеральный директор. До этого момента, я видел его пару раз и однажды он пожал мне руку. Но это не значило, что он был высоко над всеми, это структура так построена. Так вот, в сервисной зоне одного из автосалонов собралась эта армия людей, человек триста. Это было сильно, рядом все должности от уборщиц до руководителей и начальников, а спикер один. Передам краткий смысл этого мероприятия, что наступал две тысячи девятый год, а его уже заранее пророчили «кризисным». Продажи падали, людей сокращали, вот и до этой компании дошла очередь, принять объективные меры. Я слушал каждое его слово, но не мог до конца осмыслить масштаб сказанного, эта речь сидит во мне и сейчас, и она пригодилась мне позже. На тот момент он озвучил количество людей, с которыми придется попрощаться для экономии затрат и сохранения бизнеса. И что для полноценного расчета персонала и выплаты премий и окладов, он продает, свои, личные автомобили. Параллельно он не обошел вниманием тех, кто реально заслуживал внимания, а это те люди, благодаря которым развивался его бизнес. Каждый получил приятные подарки и благодарности. Но это вкратце, ведь мер было принято гораздо больше. На себе я ощутил это быстро, через неделю, будучи на работе, не нашел своей фамилии в графике работы на Декабрь. Подло? Не знаю, но точно неприятно! Что самое неприятное, это момент, как я узнал. После общения с клиентом, мне нужно было уточнить свою смену в день, когда будет выдача его автомобиля,