личности, а именно навыки как развиваемые характеристики, отчетливо проявляющиеся на уровне поведения. К примеру, такому умению, как зрительный контакт с аудиторией, можно научить – в отличие от «честности» или «эмоциональной стабильности». Поэтому ответы, в которых были указаны личностные черты, скорее присущие людям от природы, приходилось отбраковывать.
В полном виде список состоит из 30 умений, среди которых, например: постановка цели презентации, умение создавать структуру, навыки аргументации, владение голосом, контакт с залом, визуализация (дизайн презентаций или скрайбинг), работа с техникой и др. Получив лонг-лист, сходные по формулировкам ответы я объединил в группы.
В четырех группах была замечена сквозная линия: это умения, необходимые на четырех этапах, которые проходит спикер от подготовки до окончания выступления. Группы были названы следующим образом:
В конечном итоге из наиболее часто повторяющихся умений был составлен short-list:
1. Постановка цели.
2. Понимание потребностей, знание ЦА (целевой аудитории).
3. Владение темой (является, в основном, следствием опыта).
4. Умение выстраивать структуру, смысловые части, контент.
5. Аргументация, примеры из жизни, конкретика.
6. Диалог с залом/контакт с аудиторией/вовлечение.
7. Удержание внимания.
8. Ответы на вопросы, реагирование на негатив.
9. Жестикуляция и движения.
10. Паузы, интонации, голос.
11. Зрительный контакт с залом.
Это минимально необходимый набор умений, которыми должен владеть спикер, чтобы уверенно и результативно проводить презентации. В перечне все показатели измеримы, практически осязаемы (их можно проследить), применимы для анализа и оценки выступлений. И если полный список – идеал, к которому можно стремиться, то short-list – оптимум презентационного мастерства.
Конечно, книжный формат имеет свои ограничения: освоить некоторые приемы (например, владение голосом) без практики нереально. В книге я рассматриваю только те умения, которым можно (и нужно) уделить пристальное внимание, над которыми следует посидеть и пофантазировать. Это умения из области работы с контентом (пункты 1, 2, 4) и вербальные техники работы с аудиторией (пункты 6, 7). За остальными – добро пожаловать на практические занятия.
Итак, начинаем подготовку!
Глава 2
Что угрожает вашим презентациям? Какие ошибки допускают спикеры и чего следует избегать?
Посещение различных мероприятий, где люди выступают публично, является моей профессиональной необходимостью и одновременно удовольствием. Это и конкурсы стартапов, и диспуты политиков (вне зависимости от их политических взглядов), и отраслевые форумы. Везде я внимательно наблюдаю за «фирменным стилем» спикеров, отмечая интересные приемы работы с аудиторией и типичные ошибки, которые, увы, встречаются чаще, чем хотелось бы.
Многие из них наверняка бросались в глаза и вам. Один спикер читает со слайдов, вместо того чтобы поддерживать