Курс «Менеджер по запчастям». Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов
того, как они проявились. Однако не всегда экономично применять меры для предотвращения каждой из возможных претензий. Для решения проблем, связанных с ценой, Вам предлагается использовать метод анализа, который называется "QC" (Quality control – система контроля качества).
Система контроля качества является фокусной контрольной системой, в которой все претензии классифицируются по частоте появления и их количеству, и меры принимаются только по наиболее значимым случаям и сложным позициям. В этом случае больший эффект может быть достигнут при помощи малых действий по совершенствованию операций. Также никаких мер по определенным позициям и изделиям не предпринимается, если претензий по ним немного.
УПРАВЛЕНИЕ СКЛАДСКИМИ ЗАПАСАМИ
Основная задача управления складскими запасами состоит в подержании высокого уровня доступности запчастей. (Прим.: в Российской терминологии в складской практике часто используется термин "обеспеченность запчастями"). Однако он в большей степени характеризует складской оборот, а не ориентированность для клиента. В дальнейшем мы будем использовать термин "доступность запчастей". Поддержание высокого уровня доступности запчастей обеспечивается посредством соответствующего управления складскими запасами и проведением рентабельных операций. Для этого должны быть просчитаны условия и сроки хранения запчастей по специальным методикам, которые должны быть разработаны на основе опыта поставок запчастей.
С этой целью необходимо просчитать, насколько рентабельно хранение тех или иных запчастей и использовать систему ведения карточек по движению запчастей со склада. Сроки поставки и оборота запчастей могут варьироваться, однако могут быть разработаны некоторые типовые таблицы уровня поддержания складского запаса, обеспечивающего рентабельность работы склада на обозримые сроки, например, от 1-го до 6-ти мес. В расчеты должна приниматься и ваша маркетинговая ситуация. Для этого Вам необходимо установить корреляцию между годовой потребностью в запчастях и уровнем поддержания складского запаса.
Для поддержания оптимального уровня складских запасов и достижения установленных показателей по рентабельности складских операций могут применяться следующие методы:
КОНТРОЛЬ ЗА НАЛИЧИЕМ И ДОСТУПНОСТЬЮ ЗАПЧАСТЕЙ
Доступность запчастей является одним из важных показателей в оценке качества управления складскими запасами. Чтобы удовлетворять требованиям потребителя, Вы должны поддерживать соотношение по наличию и доступности складских позиций на высоком уровне. Например, для склада запчастей спецтехники такой уровень должен составлять не менее 80%. Чтобы рассчитать показатель доступности, можно следовать следующему алгоритму:
1. Определите, сколько запчастей имеется в наличии и доступно для потребителей.
2. Определите в каждом региональном складе наличие запчастей и затем по всем вашим складам в целом (если у Вас есть несколько