психологию обывателя, мышление которого целиком и полностью определяется набором стереотипов. Взять хотя бы такой пример – подходит к вам на улице нищий из породы профессиональных попрошаек и – разумеется, очень вежливо – просит – ну, скажем, всего пять копеек. Большинство из нас либо полезет в карман, либо, стыдливо опустив глаза, промямлит, что нет мелочи – и в том и в другом случае нищий не без оснований почувствует над нами свое моральное превосходство. Основа этого превосходства – древнейший стереотип: «Если просят вежливо и мало – нельзя отказать». Нищий сильнее нас, потому что стал свободнее, нарушив другой общепринятый стереотип поведения – он переступил черту, отделяющую его от общества, приличному члену которого «просить стыдно». Быть изгоем за плату – его бизнес и давая ему, мы поощряем его паразитизм, подтверждая успешность этого бизнеса, хотя прекрасно осознаем это. Причина такого парадокса проста – человек, боящийся нарушить стереотипы, всегда (!) слабее того, кто не боится их нарушить. Однако такая дилемма (дать денег или соврать) стоит далеко не перед всеми.
Мой знакомый попал в похожую ситуацию на моих глазах и мне было очень интересно посмотреть, как он из нее выберется. Еще бы, ведь он проводит бизнес-тренинги, значит – человек творческий.
Пока мы беседовали, стоя на улице, к нам подошел кто-то из нищих. «Пацан, дай по голове!» – закричал ему мой собеседник первую пришедшую в голову абсурдную фразу в ответ на просьбу дать денег. Нищего как ветром сдуло.
От многих неприятных нам людей отделаться весьма просто – достаточно не соответствовать их стереотипу поведения (а заодно можно и проверить свою способность быть плохими). Однако, поскольку мы чем-то уже притянули их в свою жизнь, задача усложняется тем, что надо сломать и свой собственный стереотип поведения – только в этом случае действие становится спонтанным, а действующий – находчивым.
Тактика «взламывания стереотипов» неплохо действует и в ситуации, когда беседа с интересующим вас человеком складывается неблагоприятно.
Рекламируя свои тренинги по продажам, тот же знакомый (его фамилия Деревицкий) пришел для переговоров с директором фирмы, где предварительный разговор о нем уже состоялся. Однако, придя туда, он натолкнулся на крайне неблагоприятный прием: то ли директор передумал, то ли настроение у него испортилось, но в процессе слушания он ни разу не высказал своей заинтересованности.
После того, как знакомый закончил презентацию перечня своих услуг, директор надменно его спросил:
– А кто вы, собственно говоря, такой?
– Вы читали Карнеги? – последовал встречный вопрос.
– Да, – признался директор.
– Так вот, это их американский Деревицкий.
Директор посмеялся и вскоре они заключили контракт.
Очень часто уже знакомый нам страх быть плохим является основным ограничением, не дающим нам нарушить общепринятые