Email-маркетинг: Рассылки от А до Ю. Тарас Мискевич

чего нам эта информация? Например, имеем интернет-магазин одежды. Как будет происходить сегментация и персонализация? Что получит каждый клиент в рамках одной рассылки?

      – Мужчины получат предложения по мужской одежде;

      – Женщины получат предложения по женской одежде;

      – Родители получат предложения по детской одежде для ребенка соответствующего возраста и пола;

      – Офисные сотрудники получат предложение по костюмам;

      – Женщины получат предложение с мужскими аксессуарами перед 23 февраля;

      – Мужчины получат сообщение о женских шубах или аксессуарах перед 8 марта;

      – Молодежь получит сообщения о ярких и супер-модных новинках, которые режут глаз человеку старше 35-ти;

      – Начальник получит предложение купить дорогой бренд, рядовой сотрудник – более доступный;

      – Люди, увлекающиеся спортом, получат предложение с одеждой для тренировок;

      – Нудисты получат предложение купить хотя бы солнцезащитные очки.

      Понимаете? Сегментация и персонализация рассылок позволяет направить человеку именно то предложение, в котором он будет заинтересован. Это позволяет в несколько раз (!) увеличить результативность рекламной кампании, по сравнению с безликим «Получите -5%». А ведь никто не мешает добавить в сегментированное предложение еще и акцию.

      С сегментацией есть две крайности – полное ее отсутствие и чрезмерное к ней внимание. Первое – просто глупость. Второе же возникает когда маркетолог пытается чуть ли не на каждого клиента составить отдельное письмо. Сегментация важна, а ее тщательность важна еще больше, но создавать 1000 разных сегментов для базы в 10000 человек – не нужно.

      Чистка (актуализация, валидация) базы

      Если база собиралась долгое время и не использовалась – нужна валидация. Если у вас упала доставляемость писем – нужна валидация. Если по базе давно не было рассылок – нужна валидация.

      Зачем нам эта валидация? Основные ее функции:

      – Удаление из базы некорректных email-адресов;

      – Удаление из базы неактивных подписчиков (например, не читает письма последние полгода);

      – Удаление отписавшихся подписчиков.

      Другими словами, чистка позволяет поддерживать базу в актуальном состоянии. Например, если клиент не читает письма полгода – то вы просто попусту тратите на него деньги (в большинстве сервисов рассылки стоимость рассылки зависит от размера базы).