финансового состояния компании учитываются:
• затраты на собственный капитал (ожидаемая собственниками доходность на вложенный капитал);
• затраты на заемный капитал;
• прибыль, генерируемая существующими активами;
• величина собственного и заемного капитала;
• величина риска, связанного с деятельностью компании.
К финансовым показателям можно также отнести:
• рост продаж;
• текущую рентабельность бизнеса;
• эффективность активов.
Существует также ряд важных нефинансовых показателей, дающих представление об эффективности, которые используются для различных управленческих задач. Нефинансовые показатели эффективности показывают, за счет чего компания добивается своих финансовых показателей. Примером таких показателей являются:
• доля рынка организации или ее продуктов;
• удовлетворенность потребителей;
• узнаваемость торговых марок;
• доля инновационной продукции в общем объеме продаж;
• качество продукта;
• вовлеченность и удовлетворенность персонала.
Приведенный перечень параметров не является исчерпывающим и может быть дополнен параметрами, характеризующими эффективность тех или иных бизнес-процессов, в зависимости от потребностей конкретного бизнеса или проекта.
1.3. ВРМ и ВРМ
Подход, позволяющий рассматривать результат деятельности предприятия во всей совокупности финансовых и нефинансовых показателей, является основой любой системы управления эффективностью бизнеса. Принято определять управление эффективностью как набор управленческих процессов (планирования, организации выполнения, контроля и анализа), которые позволяют бизнесу обозначить стратегические цели и затем оценивать и управлять деятельностью по достижению поставленных целей при оптимальном использовании имеющихся ресурсов. Управление эффективностью деятельности охватывает весь спектр задач в области стратегического, финансового, маркетингового и операционного управления компанией и включает в себя применение таких управленческих технологий, как моделирование стратегии, карты сбалансированных показателей, процессно-ориентированное планирование и функционально-стоимостной анализ, бюджетирование и бизнес-моделирование, консолидированная управленческая отчетность и анализ, мониторинг ключевых показателей деятельности, связанных со стратегией [2, 3].
Наиболее общеупотребимая аббревиатура методологии управления эффективностью бизнеса – ВРМ (Business Performance Management). Обратим внимание на то, что в настоящее время обозначение ВРМ столь же часто можно услышать применительно к другой управленческой методологии, а именно к концепции процессного управления организацией. Концепция ВРМ (Business Process Management) рассматривает бизнес-процессы как особые ресурсы предприятия, непрерывно адаптируемые к постоянным изменениям, и полагает такие принципы, как понятность и видимость бизнес-процессов