люди воспринимают свое окружение интенсивнее во всех аспектах и больше размышляют о нем, – объясняет Элейн Эйрон, которая сама обладает этим свойством личности. – Мы расходуем много энергии на то, чтобы обосновать собственные чувства и почувствовать настроение окружающих. Как правило, мы медленно принимаем решения. Кроме того, у нас быстрее превышается порог возбудимости, мы легче устаем и чаще плачем».
Однако вернемся к нашим двум дамам. Для Николь Реберг телефонные разговоры во время работы – это лишь средство внести разнообразие в будничную жизнь. Она ведет эти разговоры громко, как и большинство экстравертов. Их содержание в большей степени касается личности собеседников, а не деловых вопросов. Такие контакты позволяют ей пополнять свою энергию. Карин Лозе, напротив, воспринимает эти внешние шумы как помеху для своего внутреннего мира. Они нарушают ясность ее мыслей.
Интроверты избегают любых отвлекающих моментов, чтобы не потерять концентрацию, а экстравертам требуется отвлечение, чтобы освежиться и повысить концентрацию, которая снижается у них от скуки. Вспомните образ дождевой бочки: когда запас иссякает, нужен хороший дождь.
Интроверт Карин Лозе считает само собой разумеющимся, что информацию обо всем происходящем в кабинете надо держать при себе. Ей бы и в голову не пришло обсуждать в столовой какие-то рабочие моменты, а уж личные вопросы – тем более. А Николь Реберг просто распирает, если она не может ничем поделиться с окружающими. Ей важно видеть вокруг себя удивленные и заинтересованные лица слушателей.
На работе Лозе принимает эстафету, когда задачи усложняются. Интроверты предпочитают сверлить толстые доски, в то время как для экстравертов главное – количество: им лучше сверлить кучу тонких досок одну за другой. Чем быстрее они справляются с одной работой, тем быстрее могут начать другую.
И совсем неслучайно именно Николь Реберг на совещаниях рекламирует свои успехи. Экстравертам нравится быть в центре внимания. Им важна не только выполненная работа, но и аплодисменты за нее. А вот для Карин Лозе важен результат сам по себе. Ей необходимо оставаться на твердой почве фактов. Громкие слова для нее ничего не значат. На всех общественных мероприятиях Лозе уходит на задний план. К тому же ей там нечего сказать, потому что в условиях стресса она не может найти нужные слова.
Что же я предпринял, чтобы разрядить готовую взорваться бомбу конфликта? Я посвятил обеих женщин в «тайну щекотки» (см. следующую главу). Чем больше они узнавали об интроверсии и экстраверсии, тем меньше оставалось недовольства. На том месте, где они ожидали увидеть личного врага, оказался просто другой темперамент. С этим уже можно было жить.
Разумеется, в конце они не стали друзьями, но снова были в состоянии договариваться о закрытии форточки без электронной переписки.
Разум, ноги которого завязаны в мешке предрассудков, не добежит до цели.