почта. Понадобится, если будет необходимость продублировать информацию на почту, вести дальнейшее обсуждение по услуге.
– Телефон. Сделайте поле обязательным для заполнения.
– Тариф. Можно заполнять автоматически в зависимости от страницы услуги. Когда к вам в работу поступит заявка, вы будете сразу знать, какой тариф заказал клиент без лишних уточнений.
– Поле для комментария. Необходимо на случай, если у клиента есть уточнения по услуге.
Каждый бизнес индивидуален, а значит, вам могут понадобиться совсем другие параметры для выполнения заявки.
Практический совет: рекомендуем делать не более 5 полей для первого контакта. В дальнейшем, когда клиент оставит заявку и ваш процесс переговоров об исполнении начнется, можно будет предложить ему заполнить подробный бриф или анкету. Это действительно бывает необходимо для качественного оказания услуги. Но на начальных этапах такие огромные формы могут спугнуть пользователя.
Форма подписки на рассылку
Наверное, это будет самый большой блок про формы. Собирая электронные адреса пользователей, вы можете запустить email-маркетинг и дожимать клиента на покупки. Поэтому если хотите начать работать в этом направлении, то один из важных этапов – получение контактов пользователей.
Нет смысла ставить форму подписки в глубинах сайта. Поэтому есть несколько вариантов, где разместить форму подписки на рассылку:
– главная страница;
– блог компании;
– отдельная посадочная страница.
Но размещение формы на видном месте – это только 40% успеха. В остальном же все зависит от ее оформления. Никто не хочет получать на свою почту спамные и неинтересные письма, поэтому, в отличие от форм отправки заявки и форм консультации, вам придется убедить пользователей оставить свои данные.
Какие элементы должна содержать форма подписки?
– Название. Отобразите, письма с какой информацией вы будете отправлять. Например: «Будем отправлять инструкции и лайфхаки по обработке фотографий».
– Укажите периодичность. С какой частотой будут приходить письма: раз в неделю, каждый понедельник, 4 раза в месяц и т. д.
– Уникальное предложение. Сделайте дополнительный стимул подписаться на рассылку. Многие компании используют для этого скидки и бонусы. Например, «Подпишитесь на рассылку и получите 1000 бонусных рублей на услуги компании».
– Запрашивайте имя пользователя. Оно понадобится для персонализированных рассылок. Согласитесь, когда вам пишет безликий сервис и никак к вам не обращается, создается впечатление, что письмо от робота. Чтобы этого избежать, нужны персонализированные письма.
– ФЗ-152. Про данный закон мы уже писали выше. Если ваш сайт еще не соответствует всем требованиям, рекомендуем это исправить как можно скорее. Без соблюдения ФЗ-152 сбор любых данных на сайте становится незаконным.
Форма может выглядеть следующим