свойств продукции, входящих в его качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления. Поэтому качество продукции следует определять как меру ее совершенства, проявляющегося в полезных свойствах, совокупность и значение которых отражают сложившиеся на данном этапе требования общества к ней как средству удовлетворения определенных потребностей. Создание продукции, полностью соответствующей потребностям, является основной задачей любой системы управления качеством.
Поэтому управление качеством народного хозяйства основывается на изучении потребностей в средствах производства, а населения – в товарах народного потребления и услугах. Знать потребности необходимо для того, чтобы точно определить параметры задания проектировщикам новой продукции и спланировать производство таким образом, чтобы все потребности были бы удовлетворены в максимальной степени. Неверное выявление потребностей приводит к тому, что создается и выпускается продукция, которая не пользуется спросом, а потребности народного хозяйства и населения остаются неудовлетворенными, и в результате возникают экономические и социальные потери.
Показателями качества продукции являются числовые характеристики одного или многих свойств продукции, определяющих ее качество, и взятые в установленных условиях ее изготовления и эксплуатации.
Качество продукции имеет следующую номенклатуру показателей: назначение; надежность; технологичность; унификация; патентно-правовые; эргономические; эстетические; транспортабельности; безопасности; экологические; экономические [170].
Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливающие область ее применения. Группа показателей назначения включает подгруппы:
• классификационные показатели – характеризуют показатели назначения (функциональной пригодности), которые используют как признак классификации продукции (услуги). Классификационными показателями качества гражданских зданий являются: назначение – жилые и общественные и их подклассы; этажность; конструкция стен; степень долговечности; уровень огнестойкости; уровень ответственности;
• показатели функциональные и технической эффективности – характеризуют полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции и прогрессивность технических решений, закладываемых в продукцию. Для технических объектов эти показатели называют эксплуатационными. К таким показателям для гражданских зданий относят: удобство внешнего и внутреннего пространства; эргономичность здания; безопасность здания, капитальность здания;
• конструктивные показатели – характеризуют основные проектно-конструкторские решения, удобство монтажа и установку продукции, возможность ее агрегатирования и взаимозаменяемости. К этой подгруппе относят показатели конструктивного типа гражданских зданий: