и пути их решения. «Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, выявление факторов и условий, при которых совместный труд людей оказывается и более полезным, и более эффективным» [10. С. 7].
Научную основу менеджмента составляет вся сумма знаний и умений об управлении, которая накапливалась сотни, тысячи лет практики, неизменно и непрерывно обогащая теорию. Поэтому необходимость и важность упорядоченных знаний об управлении подчеркивается и выделяется в понимании менеджмента как науки. Упорядоченность знаний об управлении позволяет не только эффективно управлять текущим состоянием дел, но и предвидеть развитие событий, в соответствии с чем открываются доступные возможности разрабатывать политику предприятия. «Поэтому наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления» [10. С. 7].
Понимание менеджмента как искусства основывается на том, что все предприятия (учреждения, организации, компании, фирмы и т.п.) являются сложными социально-экономическими системами, функционирование и развитие которых зависит от многочисленных и разнообразных факторов внешней и внутренней среды.
Самым главным фактором этой социально-экономической системы считается человек, учет поведения которого требует и научного подхода, и искусства его применения в каждом конкретном случае.
Ф.У. Тейлор определял менеджмент «как искусство точно знать, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешевым способом» [10. С. 6].
«Поэтому управление является и наукой, и искусством, которому можно научиться опытным путем и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант. Менеджеры должны учиться на опыте и соответственно модифицировать последующую практику с учетом выводов теории. Такой подход позволяет соединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развития личностных качеств менеджеров, их способностей применять знания в практической работе» [107. С. 12–13].
Понимание менеджмента как процесса базируется на определении: менеджмент – это процесс влияния на деятельность отдельного работника, группы и организации в целом с целью достижения максимальных результатов. Наряду с этим менеджмент определяется «как интеграционный процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижений» [10. С. 6].
С учетом этого следует помнить, что процесс управления является информационным процессом, который включает в себя этапы формирования, восприятия, передачи, обработки и хранения информации. Особую роль играет то, что управление не сводится только к информации, но и немыслимо вне информации, ведь «указанные пять стадий информационного процесса реализуются в ряде последовательных действий руководителей и исполнителей в соответствии с их должностными обязанностями»