Отсутствует

Деловое общение


Скачать книгу

жизненной силы” и т. п. – часто могут “выражать” больше, чем слова.

      Взгляд может быть холодным и воспламенять, сверкать сталью и быть понимающим и т. д.

      • Взгляд, направленный в центр лба и не опускаемый ниже глаз собеседника, – это “деловой взгляд”.

      • Взгляд, устремленный только на глаза и рот собеседника, – это “светский взгляд”.

      • Взгляд, скользящий от глаз вниз по телу и обратно – “интимный взгляд”.

      • Взгляд искоса в сочетании с улыбкой выражает заинтересованность, в сочетании с опущенными бровями – враждебность.

      • Частое моргание – признак растерянности.

      • Почесывание подбородка – раздумье.

      • Захватывание носа в щепоть чуть пониже переносицы в сочетании с закрытыми глазами – сосредоточение на чем-либо.

      • Рука у щеки: щека опирается на сложенные в кулак пальцы, а указательный палец выпрямлен по направлению к виску – классическая поза размышления.

      • Указательный палец касается носа, остальные прикрывают рот – выражение недоверия.

      • Касание или потирание носа левой рукой – свидетельство того, что собеседник лжет.

      • Указательный палец касается щеки, а остальные располагаются под подбородком – проявление критического отношения к чему-либо.

      • Рука поглаживает шею – жест недовольства, отрицания, гнева, защитный жест.

      • Потирание уха – выражение нетерпения, нервозности, желания перебить собеседника.

      • Лицо чуть склонено вбок и опирается на ладонь или кулак: “телефонная поза” – чаще всего выражение скуки.

Общие позы

      • Некто садится на стул верхом – демонстрация агрессивности.

      • Одна нога приподнята и на что-то опирается, тело чуть согнуто и подано вперед – поза собственника, победителя.

      • Руки упираются в поясницу, ноги широко расставлены – демонстрация силы, уверенности, агрессивности.

Закрытые парные позы

      Тела двух собеседников располагаются друг напротив друга, взгляды их направлены друг на друга – проявление взаимного интереса.

Открытые парные позы

      Собеседники стоят под некоторым углом друг к другу, как бы очерчивая некоторое пространство, куда беспрепятственно может войти третий, – позиция, допускающая участие в разговоре еще одного или нескольких собеседников.

Включение в разговор

      В случае приближения третьего стоящие в закрытой позиции собеседники разворачиваются под углом друг к другу и к нему, тем самым приглашая его присоединиться к ним.

Исключение из разговора

      В случае неприятия третьего стоящие в закрытой позиции поворачивают к нему только головы.

      Необходимо помнить, что жесты и позы как проявление зачастую не осознаваемых реакций способны оказывать такое же неосознаваемое воздействие на людей. Поэтому вы можете вполне осознанно использовать эти жесты в своих целях.

Микротехника “поглаживаний”

      Нормальные отношения с людьми невозможны