квалификация которого не соответствует той работе, которую он будет выполнять, тогда целесообразно приобрести АРМ, который будет в автоматическом режиме выполнять работу данного сотрудника в соответствии с заложенным в программу алгоритмом. В этом случае деятельность сотрудника, оснащенного таким АРМ, наверняка будет неоптимальной, но уж лучше такая, чем никакой. Приобретя такой АРМ, руководитель помог сотруднику, а не предприятию.
Рискую вызвать гнев некоторой части читателей, но мне кажется, что затраты на такое приобретение следовало бы компенсировать из зарплаты сотрудника. Мало того, что предприятие выплачивает зарплату, так пусть еще и приобретет программу, которая будет за него работать!
Как уже говорилось, системная автоматизация ориентируется на интересы первого лица. Она не предполагает освободить от работы всех сотрудников. (Я думаю до создания офиса-автомата еще далеко.) Но она служит предпосылкой для системной организации труда на предприятии, в чем должен быть заинтересован, прежде всего, руководитель.
К сожалению, это не всегда так, о чем говорит наш опыт, полученный при продвижении системы ЛокОФФИС на рынок.
Как и многие разработчики, мы выезжаем на предприятие, которое проявило интерес к нашей системе (конечно, если оно расположено в Москве). Устанавливаем на компьютер рабочую версию системы и демонстрируем ее возможности, стараясь соотносить их с потребностями пригласившего нас предприятия.
Уже на этом этапе мы получаем информацию о том, кто на предприятии заинтересован в системе.
Мы предупреждаем, что бесплатно выезжаем только один раз, поэтому желательно, чтобы на демонстрации присутствовал директор или кто-нибудь из лиц, принимающих решения. Также желательно, чтобы присутствовало первое лицо бухгалтерии. В зависимости от того, кто нам позвонил, бывают следующие ситуации:
а) если звонил программист, а руководство не заинтересовано в инвестициях в автоматизацию, то второго звонка можно не ждать;
б) если программист, доложив руководству, получает от него «добро» («пусть приедут – может быть, подойду, посмотрю,»), то такое отношение руководства к автоматизации проявляется во время демонстрации. Как правило, большая ее часть проходит без него;
в) если звонил главный бухгалтер, то во время демонстрации он старается понять, как с помощью нашей системы он сможет вести традиционную схему учета на предприятии;
г) когда показ проходит в присутствии руководителя группы АСУ на предприятии, намеренного создать нечто подобное, то его, как правило, не интересует, какие концепции заложены в систему в части автоматизации. Ему более интересно, почему используется тот язык программирования, а не этот; та СУБД, а не другая. Свой профессиональный интерес пытается скрывать.
После таких демонстраций мы делаем практически безошибочный вывод – это не наш клиент. По-человечески понятно, что «своя рубашка ближе к телу». С какой стати сотрудник будет думать об эффективной работе всего